重點摘要
- 客戶資金會存放於與公司營運資金分開的「獨立客戶帳戶」（即分隔存放客戶款項的銀行帳戶），並由信譽良好的銀行夥伴持有。
- VT Markets 透過多個監管實體營運，包括阿聯酋資本市場管理局（CMA）、南非金融業行為監管局（FSCA）及毛里裘斯金融服務委員會（FSC）。
- VT Markets 設有「客戶資金保險」（即第三方保險在指定情況下為客戶資金提供保障），每個帳戶最高保障額可達1,000,000美元，需視乎條款及細則。
- 平台以保安措施保護數據及帳戶存取，包括 SSL 加密（即把資料傳送內容轉為密碼形式）及雙重驗證（2FA，即登入/提款時需第二重一次性驗證碼）。
- VT Markets 以「原路退回」（Return to Source，即提款一般退回至原本入金方式）作為反洗錢（AML）及防詐騙提款程序的一部分。
在全球金融市場的高風險環境下，資金與個人資料安全與交易策略同樣重要。VT Markets 建立以安全為先的系統，提供接近機構級別的保障，讓不同經驗的交易者在較透明及更穩健的環境下交易。
VT Markets 如何保障你的資金
保障客戶資金不只靠網絡保安，亦需要內部控制、監管要求及清晰的資金處理流程。VT Markets 採用多重措施，支援客戶資金處理及帳戶安全。
以「客戶資金分隔」保障資產
資金安全是客戶最關心的事項。作為受監管經紀商，VT Markets 需符合相關財務標準以保障客戶資產；當中核心做法是客戶資金分隔（Client Fund Segregation，即把客戶款項與公司自有資金分開存放）。
客戶資金會存放於指定銀行帳戶，並與 VT Markets 的營運資金分開。此安排用作降低客戶資金被用作公司日常開支的風險；實際安排仍需視乎適用法律、監管規則及不同實體的具體做法。
資料加密與身份安全
除資金控制外，VT Markets 亦以保安措施協助防止個人及財務資料被未經授權存取。
- SSL 加密：註冊及電子支付會使用 SSL（Secure Sockets Layer，常見網頁加密技術），把用戶瀏覽器與 VT Markets 系統之間傳送的資料加密。
- 身份核實措施：VT Markets 可能按帳戶及司法管轄區（即所在地的法律監管範圍）使用不同核實工具，例如文件核對、真人檢測（liveness check，即以自拍/動作確認為真人）等。
- 必須提交文件：客戶開戶及合規程序（即為符合法規而進行的審核流程）需要提交指定核實文件。
| 文件類別 | 要求 |
| 身份證明 | 有效政府簽發有相片證件（護照或身份證），顯示姓名、出生日期及到期日。 |
| 住址證明 | 近3個月內發出之銀行月結單或公用事業單據（煤氣、水、電）。 |
| 2FA 驗證 | 所有提款需透過 Google 或 Microsoft Authenticator 應用程式完成驗證（即以一次性驗證碼確認操作）。 |
全球監管與 VT Markets 牌照
監管（即政府/法定機構對金融機構的規管）有助提升透明度、合規及營運標準。VT Markets 透過多個司法管轄區的持牌或受規管實體營運，包括：
- 阿聯酋資本市場管理局（CMA）— 第5類牌照（Category 5，指監管機構所定的牌照類別）
- 南非金融業行為監管局（FSCA）
- 毛里裘斯金融服務委員會（FSC）
VT Markets 的反洗錢（AML）標準
為防止金融罪行並維持更安全的營運環境，VT Markets 嚴格執行反洗錢（AML，Anti-Money Laundering，即防止犯罪得益透過金融系統「洗白」）及反恐融資（CTF，Counter-Terrorism Financing，即防止資金流向恐怖活動）政策。相關合規框架包括：
- 原路退回：在可行情況下，提款一般退回至原本入金方式，以配合 AML 及防詐騙流程。
- 嚴格 KYC（Know Your Customer）：即「認識你的客戶」審查，客戶需先完成身份及住址核實，才可使用部分帳戶功能及服務。
- 交易監察：交易活動可能透過內部審查及自動篩查工具（即系統規則檢測）監察，以識別異常或可疑活動。
如何在 VT Markets 存款及提款
VT Markets 提供多種存款及提款方式。處理時間及可用方式或會因地區、支付服務供應商（即處理付款的第三方機構）及帳戶狀態而不同。
1. 存款
存入交易帳戶步驟如下：
- 透過官方網站或 VT Markets App 登入客戶平台（Client Portal，即客戶自助管理帳戶的網上介面）。
- 在左上方側欄選擇「Funds」，再點選「Deposit Funds」。
- 選擇存款方式（信用卡、本地銀行轉帳、電子錢包或加密貨幣；加密貨幣即以區塊鏈技術記錄的數碼資產）。
- 輸入存款金額，並按支付頁面指示完成。
- 多數電子存款一般在 30–60 分鐘內到帳。
2. 提款
提款流程以保安為先，確保款項支付予正確持有人：
- 透過官方網站或 VT Markets App 登入客戶平台。
- 在左上方側欄選擇「Funds」，再點選「Withdraw Funds」。
- 選擇要提款的交易帳戶。
- 輸入提款金額，並按支付頁面指示完成。
- 選擇提款方式（信用卡、本地銀行轉帳、電子錢包或加密貨幣）。
- 按 AML 要求，通常需選擇與首次存款相同的方式（原路退回）。
- 輸入金額，並透過 Authenticator 應用程式完成 2FA 驗證，以授權提款申請。
- 獲批後，資金一般於 1–3 個工作日內到帳，視乎方式而定。
處理時間
各渠道設有清晰時間表，方便交易者安排資金。
| 方式 | 存款時間 | 提款處理 |
| 信用卡／扣賬卡 | 60 分鐘內 | 1–3 個工作日 |
| 電子錢包（Skrill／Neteller） | 60 分鐘內 | 1–2 個工作日 |
| 本地銀行轉帳 | 1 個工作日內 | 1–3 個工作日 |
| 國際電匯（即跨境銀行匯款） | 3–7 個工作日 | 3–7 個工作日 |
額外保障：最高 1,000,000 美元客戶資金保險
VT Markets 把客戶資金保障納入整體風險管理（即識別及控制營運風險的制度）及營運框架。合資格客戶可獲客戶資金保險每個帳戶最高 1,000,000 美元保障，需視乎保單條款、細則及保障上限。
該保險由 Willis Towers Watson 安排，並由倫敦勞合社（Lloyd’s of London，全球知名保險市場的承保機構）旗下承保團體提供承保。保障涵蓋指定風險，詳情以相關保單文件為準。
此外，VT Markets 亦為 Financial Commission（獨立外部爭議解決機構）成員。在特定情況下，客戶可按客戶協議把未解決投訴提交該機構處理；如適用，其賠償基金（Compensation Fund，即在符合條件下提供賠償的基金）每名客戶最高可獲€20,000保障，受其條款及細則約束。
常見問題
我的資金存放在哪裡？
客戶資金會存放於信譽良好的銀行夥伴之「獨立客戶帳戶」，並與 VT Markets 的營運資金分開。「分隔」安排用作降低客戶資金被用作公司開支的風險；客戶資金的處理及退回安排受適用法律、監管規則及相關實體條款約束。
VT Markets 如何保障客戶身份資料及銀行資料？
VT Markets 以 SSL 加密、身份核實程序及雙重驗證（2FA）等措施，協助保護敏感個人及財務資料免被未經授權存取。核實步驟及保安要求或會因帳戶、地區及交易類型而不同。
為何提款要退回至原本存款方式？
這是全球金融機構常見的反洗錢（AML）及防詐騙做法。「原路退回」可降低未經授權轉帳及第三方盜用風險。如有需要，提款前可能要求額外核實。
如我遺失 2FA 裝置或無法使用 Authenticator App，怎麼辦？
如失去 2FA 存取，請透過網上即時對話（Live Chat）或電郵 [email protected] 聯絡支援。為保障帳戶，重置保安設定前可能需要進行身份核實；要求會按個案而定。
市場極端波動時，我的資金是否安全？
是。市場波動不會改變客戶資金的存放方式。客戶資金會繼續按經紀商的營運安排、監管要求及銀行安排處理，包括在適用情況下的資金分隔。
但波動可能影響報價、點差（spread，即買入價與賣出價的差距）及成交（execution，即訂單被市場接納並完成交易）的條件。所有金融服務均有風險，無法完全消除。
在高需求或「市場恐慌」期間，提款如何處理？
提款申請會按一般程序處理，但實際完成時間或受支付服務供應商、銀行網絡及額外核實要求影響。在高需求或市場受干擾期間，可能出現非 VT Markets 可直接控制的延誤。
VT Markets 如何在市場不明朗時保障客戶？
VT Markets 受多個國際監管機構監督，包括 CMA（阿聯酋）、FSCA（南非）及 FSC（毛里裘斯），並需符合合規、申報及資本要求（即監管機構對公司資本金及財務穩健的最低要求），以維持營運標準。
在市況不明朗期間，VT Markets 會盡力維持交易環境、系統基建及訂單成交的穩定性。
