如何下載 VT Markets 應用程式及管理帳戶設定

重點摘要

• 可於 Apple App Store、Google Play 或官方網站下載 VT Markets 應用程式。
• 「客戶門戶（Client Portal，即客戶後台／管理平台）」與「交易帳戶」密碼分開，登入時要用對密碼。
• 任何更新後（例如改電郵／重設密碼），請用最新的電郵及密碼登入，避免登入失敗。
• 收不到 VT Markets 電郵，先檢查垃圾郵件、封鎖寄件者及電郵設定。
• 部分設定（例如帳戶類型、帳戶貨幣）開戶後不可更改；如需更改，需另開新帳戶。

開立真實交易帳戶（Live trading account，即可入金並進行真實買賣的帳戶）只是第一步。完成註冊後，不少客戶會需要處理下載 VT Markets 應用程式、首次登入、更改密碼、更新個人資料、啟用保安設定，以及了解哪些設定不能更改。

本指南整合常見帳戶設定與註冊後操作，方便你更順暢管理帳戶。

如何下載 VT Markets 應用程式

VT Markets 應用程式可於 Apple App Store 及 Google Play Store 搜尋「VT Markets」下載，亦可透過官方 VT Markets 網站的二維碼（QR code，即用手機相機掃描開啟下載連結的方格碼）進入下載頁面。

下載及安裝步驟

Android：打開 Google Play Store，搜尋「VT Markets」，或按此。

iPhone 或 iPad

打開 Apple App Store，搜尋「VT Markets」，或按此。

安裝後，用你的帳戶資料登入，即可在手機管理交易帳戶及個人資料。

下載後如何開始使用

安裝 VT Markets 應用程式後，可用已登記的帳戶資料登入。若你在更新帳戶資料後仍使用舊登入資料，可能會出現登入問題。

例如你最近更改登記電郵或重設密碼，請確認輸入的是最新資料；使用舊資料即使帳戶仍有效，也可能無法登入。

登入前請確認：

• 使用正確的登記電郵或登入資料
• 如最近改過密碼，使用最新密碼
• 透過官方 VT Markets 應用程式登入，而非舊捷徑或已保存的舊頁面

管理 VT Markets 密碼

「客戶門戶（Client Portal，即客戶後台）」及「交易帳戶」設有兩組不同密碼，用途不同，減少混淆並提升保安。

客戶門戶密碼用於登入應用程式、進入控制台（Dashboard，即帳戶總覽頁）、個人資料及設定；交易帳戶密碼只適用於某一個指定交易帳戶。

步驟如下：

1. 登入客戶門戶

2. 進入 Profile（個人資料）

3. 選擇 Security（保安）

4. 按「change login password」（更改登入密碼）

5. 輸入新密碼，並再次輸入確認

6. 選擇透過 WhatsApp 或 SMS（短訊）收取 OTP（一次性密碼，即單次使用的驗證碼）

7. 確認更改

如忘記密碼，可在登入頁按Forgot password（忘記密碼），並按指示透過登記電郵重設。

注意：為加強保安，如成功更改或重設客戶門戶密碼，提款功能需於 24 小時後才會重新開放。

如何更改交易帳戶密碼

步驟如下：

1. 登入客戶門戶

2. 進入 Account（帳戶）

3. 選擇要管理的交易帳戶

4. 按「change funds password」（更改資金密碼；一般用於該交易帳戶的資金相關操作）

5. 輸入舊密碼、新密碼，並再次輸入新密碼確認

注意：此操作只會更改該指定交易帳戶的密碼，不會影響客戶門戶登入密碼。

必知保安設定

除了密碼，亦建議檢查其他保安功能，方便你更緊密監察帳戶存取。

如何啟用 Safety Locks（安全鎖）

Safety Locks（安全鎖）可要求 Face ID（面容識別）或圖案解鎖（Pattern code，即畫圖案作為解鎖碼）才可進入應用程式，減少他人使用你裝置時未經授權登入的風險。

啟用方法：

1. 登入客戶門戶

2. 進入 Profile（個人資料）

3. 選擇 Security（保安）→ Safety locks（安全鎖）

4. 選擇保護方式：Face ID、圖案解鎖或兩者同時使用

啟用安全鎖可加強裝置端保護，方便你控制帳戶存取。

如何更新個人資料

部分個人資料可更新，但會視乎帳戶驗證狀態及更改項目而定。由於相關資料與身份及保安紀錄連結，部分更改需提交文件並由內部審核。

一般而言，姓名、住址、電郵、電話及保安驗證器（Authenticator，即用來產生登入驗證碼的應用程式或工具）設定，通常不能在平台即時修改，需按驗證程序處理，以確保資料準確及保障安全。

更改登記姓名

帳戶登記姓名以「身份證明文件（POI，Proof of Identity，即證明你身份的文件，例如護照／身份證）」為準，任何更改必須與正式證件一致。

如帳戶仍在驗證中（pending，即等待審批），輕微錯別字一般可在審核時更正。如已完成驗證後才發現錯誤，請透過即時對話（Live Chat，即網上即時客服）或電郵 info@vtmarkets.com 聯絡 VT Markets 跟進。

如屬法定改名，請用登記電郵發送至 info@vtmarkets.com，並附上更新後 POI 文件正反面副本。電郵主旨請填「New POI Document」，方便處理。

更改登記住址

登記住址以「住址證明（POA，Proof of Address，即顯示你住址的文件，例如水電煤單或銀行月結單）」為準，更改需提交有效 POA 作核實。

如住址驗證仍在進行，審核期間一般可更正輕微錯別字；如已完成驗證，請用登記電郵發送至 info@vtmarkets.com，並附上新的 POA 文件申請更改。

電郵主旨請填「new POA document for address change」，方便處理。

如何更改電郵、電話或重設 2FA

如需更改登記電郵、更新電話號碼或重設 2FA（雙重驗證，Two-Factor Authentication，即除密碼外再加一重驗證碼），請電郵至 info@vtmarkets.com，並提供：

• 你的全名
• 更改／重設原因
• 原有電郵或電話（如適用）
• 新電郵或新電話（如適用）
• 手持身份證明文件正面自拍照，並清楚見到證件資料

文件通過核實後，一般需 1 至 3 個工作天處理。

不能直接更改的設定

部分設定在開戶後會固定，不能直接修改。

主要包括：

• 帳戶類型（account type，即 Standard／Raw 等產品類別）
• 帳戶貨幣（account currency，即帳戶結算用的貨幣，例如 USD）
• 交易帳戶號碼（trading account number，即系統分配的登入／識別號碼）

實際安排

如需不同帳戶類型或帳戶貨幣，一般做法是在客戶門戶另開附加帳戶，而非更改原有帳戶。

操作路徑：

1. Account management（帳戶管理）→ New Live Accounts（開立新真實帳戶）

2. 完成申請後，系統會自動發電郵提供附加帳戶的登入資料。

3. 交易帳戶號碼由系統隨機產生，任何情況下都不能更改。

更多資料：

• 如何在 VT Markets 開立真實交易帳戶
• VT Markets Standard STP 帳戶完整指南（STP：直通式處理，即交易指令直接傳送到流動性提供者／市場，不經交易員人手干預）
• VT Markets Raw ECN 帳戶完整指南（ECN：電子通訊網絡，即把買賣盤在電子平台撮合；Raw：點差較低但通常另收佣金）

收不到 VT Markets 電郵怎麼辦

如收不到 VT Markets 電郵，常見原因包括郵箱篩選、垃圾郵件或封鎖寄件者設定。

聯絡客服前，可先：

• 檢查垃圾郵件／推廣資料夾
• 確認無封鎖 do-not-reply@email.vtmarkets.com
• 把 do-not-reply@email.vtmarkets.com 加入安全寄件者
• 如可行，在電郵設定把 email.vtmarkets.com 加入白名單（whitelist，即允許名單）
• 確認沒有取消訂閱 VT Markets 官方電郵

如仍找不到相關電郵，請聯絡 VT Markets 網上客服協助核對電郵是否成功發出，或檢查是否有其他帳戶問題。

關閉或更換 VT Markets 交易帳戶

交易帳戶一般會在符合以下「不活躍」及「結餘」條件後由系統自動關閉。

如需人手關閉，請聯絡客服。

自動關閉條件

達到結餘要求後，帳戶需連續 90 日沒有活動。期間不得有：

• 登入紀錄
• 入金（deposits，即存款）
• 提款（withdrawals）
• 內部轉帳（internal transfers，即同一客戶名下帳戶之間轉移資金）
• 交易活動
• 跟單活動
• 活動參與（event participation，即參與平台推廣／活動）

符合以上所有條件後，系統會自動關閉帳戶。

已歸檔帳戶（Archived Accounts）

如交易帳戶因長期不活躍而被歸檔（archived，即系統標記為已關閉並存檔），將不能重新啟用。要恢復交易，需用原本登記電郵登入客戶門戶，另開新的真實帳戶。

另需留意：現有客戶不能用相同個人資料重新註冊新帳號；如你已在系統有真實帳戶紀錄，正確做法是在客戶門戶加開附加帳戶，以保持紀錄一致並繼續交易。

常見問題

如何下載 VT Markets 應用程式？

可於 Apple App Store 或 Google Play Store 搜尋「VT Markets」下載，亦可透過官方 VT Markets 網站的二維碼下載。

可否更改 VT Markets 帳戶類型？

不可以。現時不支援直接更改帳戶類型；如需使用其他帳戶類型，需在客戶門戶另開附加帳戶。

可否更改 VT Markets 帳戶貨幣？

不可以。帳戶貨幣一經設定便不能更改；如需使用其他貨幣，需另開附加帳戶並於申請時選擇。

可否更改 VT Markets 交易帳戶號碼？

不可以。交易帳戶號碼由系統隨機產生，不能修改。

為何收不到 VT Markets 電郵？

先檢查垃圾郵件／推廣資料夾，並以「VT Markets」搜尋郵箱；同時確認沒有封鎖 do-not-reply@email.vtmarkets.com。把寄件者加入安全寄件者，以及把 email.vtmarkets.com 加入白名單，亦有助提升收件成功率。

已歸檔的 VT Markets 帳戶可否重新啟用？

不可以。已歸檔帳戶不能重新啟用；如要繼續交易，請用原本登記電郵登入客戶門戶，另開附加真實帳戶。