如何下載 VT Markets 應用程式及管理帳戶設定

重點摘要

• 可於 Apple App Store、Google Play Store 或官方網站下載 VT Markets 應用程式。
• 「客戶門戶」（Client Portal：用於管理個人資料及帳戶設定的後台）與「交易帳戶」（trading account：用於落盤交易的獨立帳戶）使用不同密碼，請確認輸入正確。
• 請使用最新的電郵及密碼，特別是更新資料或重設密碼後，以免無法登入。
• 如收不到 VT Markets 電郵，先檢查垃圾郵件、封鎖寄件人清單及電郵設定。
• 部分設定（例如帳戶類型、帳戶貨幣）建立後不能更改，需要另開新帳戶。

成功開立真實交易帳戶（live trading account：可用真金白銀進行買賣的帳戶）只是開始。完成註冊後，不少客戶仍需要處理實務操作，例如下載 VT Markets 應用程式、首次登入、改密碼、更新個人資料、開啟保安設定，以及了解哪些帳戶設定不能更改。

本指南整合常見帳戶設定及註冊後操作，方便你更順利管理帳戶。

如何下載 VT Markets 應用程式

你可於 Apple App Store 或 Google Play Store 搜尋「VT Markets」下載；亦可透過官方 VT Markets 網站 的二維碼（QR code：掃描後可直接開啟下載連結的方格碼）進入下載頁面。

下載及安裝步驟

Android 開啟 Google Play Store，搜尋「VT Markets」，或按此。

iPhone 或 iPad

開啟 Apple App Store，搜尋「VT Markets」，或按此。

安裝後，以帳戶資料登入，即可隨時查看交易帳戶及管理個人檔案。

下載後如何開始使用

安裝 VT Markets 應用程式後，可用已登記的登入資料登入。不過，如帳戶曾更新資料，使用舊的登入資料可能導致無法登入。

例如你最近更改登記電郵或重設密碼，請確認輸入的是最新資料；即使帳戶仍然有效，使用舊資料也可能被拒絕登入。

登入前請檢查：

• 使用正確的登記電郵或登入資料
• 如最近改過密碼，使用最新密碼
• 透過官方 VT Markets 應用程式登入，而非舊捷徑或已儲存的舊網頁

管理 VT Markets 密碼

「客戶門戶」與「交易帳戶」各自有獨立密碼。這種設計可把「後台管理」與「交易落盤」分開，減少混淆及提升保安。

客戶門戶密碼用於登入應用程式、進入儀表板（dashboard：帳戶總覽頁面）、個人檔案及設定；交易帳戶密碼只適用於某一個指定交易帳戶。

步驟如下：

1. 登入客戶門戶

2. 進入 Profile（個人檔案）

3. 選擇 Security（保安）

4. 按「change login password」（更改登入密碼）

5. 輸入新密碼並再次輸入確認

6. 選擇透過 WhatsApp 或 SMS（短訊）發送一次性密碼 OTP（One-Time Password：只使用一次、用於驗證身份的密碼）

7. 確認更改

如忘記密碼，可在登入頁按 Forgot password（忘記密碼），按指示以登記電郵收取重設步驟。

注意：基於保安安排，客戶門戶密碼成功更改或重設後，需要等待 24 小時才可再次提款（withdrawals：把資金由交易平台提走至銀行或支付渠道）。

如何更改交易帳戶密碼

步驟如下：

1. 登入客戶門戶

2. 前往 Account（帳戶）

3. 選擇要管理的交易帳戶

4. 按「change funds password」（更改資金密碼／交易帳戶密碼：用於該交易帳戶的資金及交易相關操作的密碼）

5. 輸入舊密碼、新密碼，並再次輸入新密碼確認

注意：此操作只會更改該指定交易帳戶的密碼，不會影響客戶門戶的登入密碼。

你需要了解的 VT Markets 保安設定

除了密碼外，亦建議檢查其他保安功能，以便更緊密監察帳戶存取情況。

如何啟用 Safety Locks（安全鎖）

Safety Locks 會在進入 VT Markets 應用程式前，要求使用 Face ID（面容識別：以臉部特徵解鎖）或圖案鎖（pattern code：以手勢連線圖案解鎖），視乎你選擇的方式而定。當手機暫時離手或被他人接觸時，可增加一重保護。

啟用方法：

1. 登入客戶門戶

2. 進入 Profile（個人檔案）

3. 選擇 Security（保安）→ Safety locks（安全鎖）

4. 選擇保護方式：Face ID 解鎖、圖案解鎖或兩者同時啟用

啟用安全鎖有助加強裝置上的帳戶存取控制。

如何在 VT Markets 更新個人資料

部分個人資料可更新，但會視乎你的帳戶驗證（verification：平台核對身份文件及資料是否一致的程序）狀態，以及你要更改的資料類型而定。由於資料與身份及保安紀錄相關，部分申請需要提交證明文件並由內部審核。

一般而言，姓名、住址、登記電郵、電話號碼及保安驗證器（security authenticator：用作產生驗證碼的工具／App）設定，通常不能在平台即時改動，而是需要走驗證流程，以保障帳戶安全及資料準確。

更改登記姓名

VT Markets 帳戶登記姓名以「身份證明文件」POI（Proof of Identity：例如護照／身份證，用於證明你是本人）為準，因此任何更改必須與官方證件一致。

如驗證仍在處理中，輕微打字錯誤一般可在審核時修正。如帳戶已完成驗證後才發現資料有誤，請透過即時對話（Live Chat：即時網上客服）或電郵 [email protected] 聯絡 VT Markets 跟進。

如屬法定改名，請使用登記電郵寄信至 [email protected]，並附上更新後 POI 文件正反面副本。為方便處理，電郵標題請填「New POI Document」。

更改登記居住地址

登記住址以「住址證明」POA（Proof of Address：例如水電煤單、銀行月結單，用於證明居住地址）為準，因此更改需提供有效的地址證明。

如住址驗證仍在處理中，輕微打字錯誤一般可在審核時修正。完成驗證後，如需更新住址，請使用登記電郵寄信至 [email protected]，並附上新的 POA 文件。

為方便處理，電郵標題請填「new POA document for address change」。

如何更改登記電郵、電話號碼或重設 2FA

如需更改登記電郵、更新電話號碼或重設 2FA（Two-Factor Authentication：雙重驗證，即除密碼外再加一個驗證碼提升保安），請電郵至 [email protected]，並提供：

• 你的全名
• 更改／重設原因
• 原本的電郵或電話號碼（如適用）
• 新的電郵或電話號碼（如適用）
• 手持身份證明文件正面自拍照，並確保證件資料清晰可見

文件通過核實後，申請一般於 1 至 3 個工作天內處理。

不能直接更改的設定

部分設定在建立後會固定，不能再編輯，需要以其他方法處理。

主要不能直接更改的設定包括：

• 帳戶類型（account type：例如不同點差及收費模式的帳戶）
• 帳戶貨幣（account currency：帳戶結算及顯示餘額所用貨幣）
• 交易帳戶號碼（trading account number：系統用作識別該交易帳戶的編號）

實際應如何處理

如需不同帳戶類型或帳戶貨幣，一般做法是在客戶門戶另開附加帳戶，而不是修改原有帳戶。

你可在客戶門戶按以下路徑操作：

1. Account management（帳戶管理）→ New Live Accounts（新增真實帳戶）

2. 完成申請後，系統會自動發送電郵，提供附加帳戶的登入資料。

3. 交易帳戶號碼由系統隨機產生，不能更改。

更多資料：

• 如何在 VT Markets 開立真實交易帳戶
• VT Markets Standard STP 帳戶指南（STP：直通式處理，即交易指令直接送往流動性供應商，不經交易員人手干預）
• VT Markets Raw ECN 帳戶指南（ECN：電子通訊網絡，把買賣盤連接至市場流動性；Raw：點差較貼近市場，但通常另收手續費）

如收不到 VT Markets 電郵應怎樣做

如收不到 VT Markets 電郵，常見原因包括郵箱篩選規則、垃圾郵件匣或封鎖寄件人設定。

聯絡客服前，請先嘗試：

• 檢查垃圾郵件／廣告／推廣分類資料夾
• 確認 [email protected] 沒有被封鎖
• 把 [email protected] 加入安全寄件人
• 如可行，把 email.vtmarkets.com 加入白名單（whitelist：允許名單，避免被當作垃圾郵件攔截）
• 確認沒有取消訂閱（unsubscribe：停止接收）VT Markets 官方電郵

如仍找不到相關電郵，請聯絡 VT Markets 網上客服協助。客服可協助確認電郵是否成功發出，或檢查是否有其他帳戶問題。

關閉或更換 VT Markets 交易帳戶

交易帳戶一般會在符合以下「不活動」（inactivity：一段時間沒有任何登入、入金、交易等操作）及餘額要求後，由系統自動關閉。

如需人手關閉，請聯絡客服。

自動關閉條件

達到餘額要求後，帳戶需連續 90 日沒有任何活動。在此期間不得出現：

• 登入紀錄
• 入金（deposits：把資金存入交易帳戶）
• 提款
• 內部轉帳（internal transfers：在同一客戶名下不同帳戶之間轉移資金）
• 交易
• 跟單交易活動
• 活動參與（event participation：例如平台推廣或任務活動）

符合所有條件後，系統會自動關閉帳戶。

已封存帳戶（Archived Accounts）

如交易帳戶因長期沒有活動而被封存（archived：系統把帳戶歸檔並視作已關閉），將不能重新啟用。想恢復交易，需以原本登記電郵登入客戶門戶，另開附加真實帳戶。

現有客戶亦不能用相同個人資料重新註冊新帳戶。如系統已有你的真實帳戶紀錄，正確做法是在客戶門戶另開附加帳戶，以保持資料一致。

常見問題

如何下載 VT Markets 應用程式？

於 Apple App Store 或 Google Play Store 搜尋「VT Markets」即可下載；亦可透過官方 VT Markets 網站 的二維碼下載。

可以更改 VT Markets 帳戶類型嗎？

不可以。現時不支援直接更改帳戶類型。如需使用其他類型，請在客戶門戶另開附加帳戶。

可以更改 VT Markets 帳戶貨幣嗎？

不可以。帳戶貨幣一經設定不能更改。如需其他貨幣，請另開附加帳戶，並在申請時選擇所需貨幣。

可以更改 VT Markets 交易帳戶號碼嗎？

不可以。交易帳戶號碼由系統隨機產生，不能修改。

為何我收不到 VT Markets 電郵？

先檢查垃圾郵件／推廣分類，並以「VT Markets」搜尋郵箱；同時確認 [email protected] 未被封鎖。把寄件人加入安全寄件人，以及把 email.vtmarkets.com 加入白名單，亦有助改善收件。

已封存的 VT Markets 帳戶可否重新啟用？

不可以。已封存帳戶不能重新啟用。如要恢復交易，請以原本登記電郵登入客戶門戶，另開附加真實帳戶。