Pontos-chave
- Os fundos dos clientes são mantidos em contas segregadas (contas separadas das contas da empresa) junto de parceiros bancários reconhecidos, e não se misturam com o dinheiro usado nas despesas do dia a dia da empresa.
- A VT Markets opera através de várias entidades reguladas, incluindo a CMA (EAU), a FSCA (África do Sul) e a FSC (Maurícia).
- A VT Markets tem uma apólice de seguro de fundos de clientes, com cobertura até 1.000.000 USD, sujeita aos termos e condições aplicáveis.
- Os dados e o acesso à conta são protegidos com medidas como encriptação SSL (proteção dos dados quando viajam na Internet) e autenticação de dois fatores (2FA, um segundo passo de confirmação além da palavra-passe).
- A VT Markets aplica a política “Return to Source” (devolver o levantamento ao mesmo meio usado no depósito) no âmbito das regras AML (prevenção de branqueamento de capitais, isto é, impedir a circulação de dinheiro de origem ilegal) e de prevenção de fraude.
No ambiente exigente dos mercados financeiros globais, a segurança do seu capital e dos seus dados pessoais é tão importante como a estratégia de trading (compra e venda de ativos para tentar obter ganhos). Na VT Markets, o foco está em proteção de nível institucional (padrões normalmente usados por instituições financeiras), para manter uma corretora transparente e robusta para traders de todos os níveis.
Como a VT Markets protege os seus fundos
Proteger os fundos dos clientes não depende apenas de segurança digital. Exige também controlos internos, supervisão regulatória e regras claras de movimentação de dinheiro. A VT Markets usa uma abordagem em várias camadas para apoiar a proteção de fundos e da conta.
Proteção dos seus ativos através de segregação
A segurança dos fundos é uma prioridade. Como corretora regulada, a VT Markets segue normas financeiras rigorosas para proteger os seus ativos, incluindo a política de Segregação de Fundos de Clientes (manter os fundos do cliente separados dos fundos da empresa).
Os fundos dos clientes são mantidos em contas específicas com parceiros bancários e ficam separados dos fundos operacionais da VT Markets. Este modelo procura reduzir o risco de o dinheiro do cliente ser usado para despesas da empresa, de acordo com leis, regulamentos e regras de cada entidade.
Encriptação de dados e segurança de identidade
Além dos controlos financeiros, a VT Markets usa medidas para ajudar a proteger informação pessoal e financeira contra acesso não autorizado.
- Encriptação SSL: Os registos e pagamentos eletrónicos são protegidos com tecnologia Secure Sockets Layer (SSL), que encripta (codifica) os dados enviados entre o navegador do utilizador e os sistemas da VT Markets.
- Verificação de identidade: A VT Markets pode usar ferramentas de verificação, como validação de documentos e “liveness check” (teste para confirmar que é uma pessoa real e presente, e não uma imagem), entre outros métodos, conforme a conta e o país.
- Documentação obrigatória: Os clientes têm de entregar documentos de verificação ao abrir conta e para cumprir regras de conformidade (regras internas e legais que a empresa tem de seguir).
| Tipo de documento | Requisitos |
| Comprovativo de identidade | Documento oficial válido com fotografia (passaporte ou cartão de cidadão/identidade) com nome, data de nascimento e validade. |
| Comprovativo de morada | Extrato bancário ou fatura de serviços (gás, água, eletricidade) emitida nos últimos 3 meses. |
| Verificação 2FA | Autenticação através das apps Google Authenticator ou Microsoft Authenticator para todos os levantamentos. |
Supervisão regulatória global e licenças da VT Markets
A supervisão regulatória ajuda a garantir transparência, cumprimento de regras e padrões de operação no setor financeiro. A VT Markets opera através de entidades licenciadas ou reguladas em várias jurisdições, incluindo:
- Capital Markets Authority (CMA), Emirados Árabes Unidos – Licença Categoria 5
- Financial Sector Conduct Authority (FSCA), África do Sul
- Financial Services Commission (FSC), Maurícia
Normas AML (prevenção de branqueamento de capitais) na VT Markets
Para reduzir o risco de crime financeiro e manter um ambiente seguro, a VT Markets aplica regras de AML (Anti-Money Laundering, prevenção de branqueamento de capitais) e CTF (Counter-Terrorism Financing, prevenção do financiamento do terrorismo). Este quadro de conformidade procura proteger a empresa e os clientes através de:
- Política “Return to Source”: Sempre que possível, os levantamentos são devolvidos ao mesmo método usado no depósito, em linha com regras AML e de prevenção de fraude.
- KYC (Know Your Customer): Procedimentos “Conheça o seu Cliente”, que exigem validação de identidade e morada antes de aceder a certas funções e serviços.
- Monitorização de transações em tempo real: As transações podem ser analisadas com processos internos e ferramentas automáticas para detetar atividade invulgar ou potencialmente suspeita.
Como depositar e levantar fundos na VT Markets
A VT Markets disponibiliza vários métodos de depósito e levantamento. Os prazos e os métodos podem variar consoante a região, o prestador de pagamentos e o estado da conta.
1. Depositar fundos
Siga estes passos para reforçar a sua conta de trading:
- Aceda ao Portal do Cliente no site oficial ou na app VT Markets.
- No separador “Funds” (Fundos), selecione “Deposit Funds” (Depositar fundos).
- Escolha o método (cartão de crédito, transferência bancária local, carteira eletrónica ou criptomoedas).
- Indique o montante e siga as instruções do prestador de pagamentos (o sistema que processa a operação).
- A maioria dos depósitos digitais é creditada em 30–60 minutos.
2. Levantar fundos
O processo de levantamento dá prioridade à segurança, para que os fundos cheguem ao titular:
- Aceda ao Portal do Cliente no site oficial ou na app VT Markets.
- No separador “Funds” (Fundos), selecione “Withdraw Funds” (Levantar fundos).
- Escolha a conta de trading de onde quer levantar.
- Indique o montante e siga as instruções do prestador de pagamentos.
- Escolha o método (cartão de crédito, transferência bancária local, carteira eletrónica ou criptomoedas).
- Use o mesmo método do depósito inicial (exigência AML, para reduzir risco de fraude).
- Indique o montante e conclua a verificação 2FA na app Authenticator para autorizar o pedido.
- Depois de aprovado, o dinheiro chega normalmente em 1–3 dias úteis, consoante o método.
Prazos de processamento
Os prazos para depósitos e levantamentos ajudam a planear a gestão de fundos.
| Método | Tempo de depósito | Processamento do levantamento |
| Cartão de crédito/débito | Até 60 minutos | 1–3 dias úteis |
| Carteiras eletrónicas (Skrill/Neteller) | Até 60 minutos | 1–2 dias úteis |
| Transferência bancária local | Até 1 dia útil | 1–3 dias úteis |
| Transferência internacional (wire) | 3–7 dias úteis | 3–7 dias úteis |
Proteção extra: seguro de fundos de clientes até 1.000.000 USD
A proteção de fundos integra a gestão de risco (medidas para reduzir perdas e falhas) e o modelo operacional da VT Markets. Como medida adicional, clientes elegíveis podem ter acesso a Seguro de Fundos de Clientes até 1.000.000 USD por conta, sujeito a termos, condições e limites de cobertura.
Este seguro é intermediado pela Willis Towers Watson (corretora de seguros, que organiza a apólice) e subscrito por sindicatos do Lloyd’s of London (mercado segurador que assume o risco). Aplica-se a riscos específicos e deve ser lido com a documentação da apólice.
Além disso, a VT Markets é membro da Financial Commission, uma entidade independente de resolução de litígios (organismo externo para tratar reclamações). Em certas situações, os clientes podem levar reclamações não resolvidas à Financial Commission, nos termos do Acordo de Cliente. Quando aplicável, o Fundo de Compensação (fundo que pode indemnizar clientes em casos previstos) da Financial Commission pode cobrir até 20.000 € por cliente, sujeito aos seus termos e condições.
Estas medidas fazem parte da gestão do risco operacional (riscos ligados a processos, sistemas e falhas internas) e do apoio ao cliente.
Perguntas frequentes
Onde é guardado o meu dinheiro?
Os fundos dos clientes são guardados em contas segregadas junto de bancos reconhecidos, separadas dos fundos operacionais da VT Markets. A segregação ajuda a evitar que o dinheiro do cliente seja usado para despesas da empresa. A forma como os fundos são tratados e devolvidos depende das leis, regulamentos e dos termos da entidade relevante.
Como é que a VT Markets protege a identidade e os dados bancários dos clientes?
A VT Markets usa medidas como encriptação SSL (proteção dos dados em trânsito), verificação de identidade e autenticação de dois fatores (2FA, um código adicional além da palavra-passe) para ajudar a proteger informação sensível contra acessos não autorizados. Os requisitos podem variar consoante a conta, a região e o tipo de transação.
Porque tenho de levantar para o mesmo método do depósito?
Isto faz parte de procedimentos AML (prevenção de branqueamento de capitais) e de prevenção de fraude usados por instituições financeiras. Devolver para a origem do depósito reduz o risco de transferências não autorizadas e de uso por terceiros. Quando necessário, podem ser pedidos passos adicionais de verificação antes do levantamento.
E se perder o meu dispositivo 2FA ou o acesso à app Authenticator?
Se perder o acesso ao 2FA, contacte o suporte via chat ao vivo ou email [email protected]. Para proteger a conta, pode ser necessária verificação de identidade antes de repor as definições de segurança. Os requisitos podem variar caso a caso.
O meu dinheiro está seguro em períodos de forte volatilidade?
Sim. A volatilidade (oscilações rápidas e amplas de preços) não altera a forma como os fundos dos clientes são guardados. Os fundos continuam a ser geridos de acordo com regras operacionais, regulatórias e bancárias, incluindo segregação quando aplicável.
No entanto, a volatilidade pode afetar preços, spreads (diferença entre preço de compra e de venda) e execução (forma e rapidez com que as ordens são realizadas). Todos os serviços financeiros têm risco.
Como são tratados os levantamentos em períodos de elevada procura ou “pânico” de mercado?
Os pedidos são processados segundo os procedimentos habituais, mas os prazos podem variar devido a prestadores de pagamentos, redes bancárias e verificações adicionais. Em períodos de disrupção, podem ocorrer atrasos fora do controlo direto da VT Markets.
Como é que a VT Markets protege os clientes em mercados incertos?
A VT Markets opera sob supervisão de vários reguladores internacionais, incluindo a CMA (EAU), a FSCA (África do Sul) e a FSC (Maurícia). Cumpre regras de conformidade, reporte (obrigações de informação ao regulador) e requisitos de capital (níveis mínimos de fundos próprios) definidos por estas autoridades.
Em períodos de incerteza, a empresa procura manter condições de negociação estáveis, infraestrutura robusta e execução fiável de ordens, sempre que possível.
Estas medidas ajudam a reforçar a integridade da plataforma e a supervisão financeira em ambientes de mercado em mudança. Ainda assim, as condições de trading e a experiência de serviço podem ser afetadas por volatilidade, alterações regulatórias ou desempenho de sistemas de terceiros.
