Pontos principais
- Pode pedir um levantamento no Portal do Cliente da VT Markets ou na App da VT Markets.
- Os métodos de levantamento disponíveis dependem do seu histórico de depósitos, do país/região, do estado da conta e da disponibilidade do prestador de pagamentos (a empresa que processa o pagamento).
- O levantamento mínimo é, em geral, 40 na moeda base da sua conta (a moeda principal em que a conta está definida), embora alguns métodos possam ter limites diferentes.
- Normalmente, os levantamentos são enviados pelo mesmo método usado no depósito, para cumprir as regras de Prevenção do Branqueamento de Capitais (AML, regras para impedir a lavagem de dinheiro).
- Regra geral, a sua conta VT Markets tem de estar totalmente verificada antes de um levantamento ser processado.
- Os pedidos de levantamento são, em geral, processados em 1 a 3 dias úteis.
- O dinheiro pode demorar mais a chegar dependendo do seu banco, do prestador de pagamentos, de fins de semana e de feriados.
Levantar fundos da sua conta VT Markets permite transferir o saldo disponível para um método de pagamento aprovado. Para proteger a conta e cumprir as regras de segurança, o levantamento pode incluir verificações de identidade, confirmação do método de pagamento e outras validações da conta.
Este guia explica como funcionam os levantamentos na VT Markets, o que deve preparar antes de pedir, como levantar fundos e as razões mais comuns para um levantamento ficar pendente, atrasado ou não ser aceite.
Métodos de levantamento disponíveis na VT Markets
As opções de levantamento que aparecem na sua conta podem variar consoante o país, a elegibilidade da conta, o método usado em depósitos anteriores e a disponibilidade do prestador de pagamentos.
Os métodos mais comuns incluem:
- Transferência bancária local
- Transferência bancária internacional
- Cartão de crédito ou débito
- Skrill
- Neteller
- VT-Wallet (carteira digital da VT)
- Criptomoeda (ativos digitais como Bitcoin; as transferências usam a rede “blockchain”, um registo digital público)
Na maioria dos casos, os fundos têm de ser levantados pelo mesmo método do depósito inicial. Isto ajuda a devolver o dinheiro de forma segura e a cumprir as regras de Prevenção do Branqueamento de Capitais (AML).
O que confirmar antes de pedir um levantamento
Antes de pedir um levantamento, confirme que a conta e os dados de pagamento estão prontos. Assim evita recusas, atrasos e pedidos extra de verificação.
Antes de levantar, confirme que:
- A sua conta VT Markets está totalmente verificada (KYC: confirmação de identidade do cliente, normalmente com documento de identificação e comprovativo de morada).
- O método de levantamento corresponde ao método do depósito, quando aplicável.
- O método de pagamento está em seu nome.
- O montante cumpre o mínimo exigido.
- Existe saldo disponível suficiente (parte do saldo que não está “presa” em garantias de negociação).
- As posições abertas não estão a reduzir a sua margem livre (margem livre: fundos disponíveis para suportar oscilações e novas operações).
- Os dados do banco, carteira digital ou cripto estão corretos.
- Consegue concluir a verificação de segurança, como a autenticação de dois fatores (2FA: um código adicional, além da palavra-passe, gerado numa app).
Os fundos usados como margem em operações abertas (margem: valor “reservado” como garantia para manter posições) podem não estar disponíveis para levantamento. Antes de pedir, confirme que o saldo restante é suficiente para manter as posições abertas.
Como levantar fundos na VT Markets
Siga estes passos para levantar fundos:
1. Inicie sessão no Portal do Cliente da VT Markets ou abra a App da VT Markets.
2. Vá à secção Assets (Ativos).
3. Selecione Withdraw (Levantar).
4. Introduza o montante a levantar.
5. Escolha o método de levantamento e selecione o mesmo método usado no depósito.
6. Confirme os dados de pagamento antes de clicar em Continue (Continuar).
7. Conclua a autenticação de dois fatores (2FA) na app Authenticator.
8. Submeta o pedido de levantamento.
9. Acompanhe o pedido em Assets > Transaction History (Ativos > Histórico de transações).
Prazos de processamento dos levantamentos
A VT Markets costuma processar pedidos de levantamento em 1 a 3 dias úteis após submissão e aprovação.
O tempo até o dinheiro chegar depende do banco, do prestador de pagamentos, do prestador da carteira digital ou da instituição recetora. As transferências internacionais podem demorar mais, sobretudo quando existem bancos intermediários (bancos que fazem a ponte entre o banco de origem e o de destino).
O processamento também pode ser afetado por fins de semana, feriados, análises do banco, verificações do prestador de pagamentos ou análises de conformidade (conformidade: verificação do cumprimento de regras legais e internas). Em alguns casos, o crédito final pode demorar até 7 dias úteis.
Porque é que o seu levantamento pode atrasar
Um levantamento pode demorar mais se forem necessárias verificações adicionais ou se o prestador recetor precisar de mais tempo para processar.
Motivos comuns:
- Verificação da conta incompleta
- Dados do banco, carteira digital ou cripto incorretos
- Método de levantamento diferente do método do depósito
- Saldo disponível insuficiente
- Posições abertas a reduzir a margem livre
- Montante abaixo do mínimo
- Atrasos no banco ou no prestador de pagamentos
- Fins de semana ou feriados
- Verificações adicionais de conformidade
Se o levantamento ultrapassar o prazo habitual, verifique primeiro o histórico de transações. Pode ser necessário enviar documentos para apoiar a análise do pedido.
Podem pedir-lhe:
- Número da sua conta de negociação MT4 ou MT5 (MetaTrader 4/5: plataformas de negociação)
- Dados do pedido de levantamento
- Extrato bancário recente
- Comprovativo de que o método de pagamento é seu
- ID da transação (TXID/HASH) em levantamentos de cripto, quando aplicável (identificador único da operação na blockchain)
- Número de referência do banco ou do prestador de pagamentos, se existir
Porque é que o seu pedido de levantamento pode ser recusado
Um pedido pode ser recusado se não cumprir requisitos da conta, do pagamento ou de conformidade.
Motivos comuns:
- O método de pagamento não corresponde ao método do depósito.
- A conta não está totalmente verificada.
- Não existe saldo disponível suficiente.
- Posições abertas a reduzir a margem disponível (margem disponível: parte do capital livre para suportar posições).
- O montante está abaixo do mínimo.
- Dados de pagamento incorretos.
- O método de pagamento não está em nome do titular da conta.
- É necessária verificação adicional.
Se o levantamento for recusado, veja o motivo indicado na sua conta ou contacte o apoio ao cliente da VT Markets.
Como verificar o estado do seu levantamento
Pode acompanhar o pedido de levantamento no Portal do Cliente.
Vá a Assets > Funding History (Ativos > Histórico de depósitos/levantamentos) e selecione a transação de levantamento.
Ao analisar o estado, confirme:
- Tipo de transação
- Data e hora de submissão
- Montante do levantamento
- Método de pagamento usado
- Estado atual da transação
Se o estado não mudar após o prazo esperado, contacte o apoio da VT Markets com o número da conta e os detalhes do levantamento.
Precisa de ajuda com um levantamento?
Se o levantamento não chegou, verifique primeiro o histórico de transações. Se estiver atrasado, pendente ou recusado, contacte o apoio da VT Markets com o número da sua conta de negociação, os detalhes do levantamento e os documentos solicitados.
Perguntas frequentes
Que métodos de levantamento a VT Markets aceita?
A VT Markets pode disponibilizar transferências bancárias locais e internacionais, cartão de crédito/débito, Skrill, Neteller e levantamentos em criptomoeda. Os métodos variam consoante a região, o histórico de depósitos e a elegibilidade da conta.
O que preciso antes de levantar fundos?
Em geral, precisa de uma conta totalmente verificada, um método de pagamento em seu nome, saldo disponível suficiente e dados corretos para o levantamento. Quando exigido, o método de levantamento deve ser o mesmo do depósito.
Tenho de concluir a verificação antes de levantar?
Sim. Normalmente, os levantamentos só ficam disponíveis após a verificação completa. Pode incluir validação de identidade e comprovativo de morada.
Qual é o montante mínimo de levantamento na VT Markets?
O mínimo é, em geral, 40 na moeda base da conta. Alguns métodos podem ter limites, regras ou requisitos próprios.
A VT Markets cobra comissões de levantamento?
A VT Markets, em regra, não cobra comissão de processamento do levantamento. No entanto, alguns bancos e prestadores de pagamentos podem cobrar custos próprios. Por exemplo, a primeira transferência bancária (“wire”: transferência bancária, muitas vezes internacional) de cada mês costuma ser gratuita, e as seguintes no mesmo mês podem ter custo. Skrill e Neteller também podem cobrar comissões.
Porque foi recusado o meu pedido de levantamento?
Pode ser recusado se a conta não estiver totalmente verificada, se o método de pagamento não coincidir com o do depósito, se o saldo disponível for baixo, se as posições abertas reduzirem a margem livre, se o montante for inferior ao mínimo ou se os dados de pagamento estiverem incorretos.
Porque ainda não recebi o meu levantamento?
As causas mais comuns são atrasos do banco ou do prestador de pagamentos, dados incorretos, verificações adicionais de conformidade, fins de semana ou feriados. O processamento é, em geral, de 1 a 3 dias úteis, mas a chegada final pode ir até 7 dias úteis.
Posso pedir um levantamento ao fim de semana?
Sim. Pode submeter o pedido ao fim de semana, mas bancos e prestadores de pagamentos costumam processar em dias úteis.
São permitidos levantamentos para terceiros?
Não. Regra geral, os levantamentos devem ser feitos para um método de pagamento em nome do titular da conta VT Markets. Isto cumpre as regras AML e ajuda a garantir a devolução segura dos fundos.
