VT Marketsアプリのダウンロード方法とアカウント設定の管理方法

要点

• VT Marketsアプリは、App Store、Google Play、または公式サイトから入手します。
• クライアントポータル（会員ページ）と取引口座はパスワードが別です。用途に合う方を使ってください。
• 更新後は、最新の登録メールアドレスとパスワードでログインします。古い情報だと入れないことがあります。
• VT Marketsからメールが届かない場合は、迷惑メール、ブロック設定、メール受信設定を確認します。
• 口座タイプや口座通貨など、一度作成すると変更できない項目があります。変更したい場合は新しい口座を追加で開設します。

ライブ口座（実際の資金で取引する口座）を開設しただけでは完了ではありません。登録後は、VT Marketsアプリの入手、初回ログイン、パスワード変更、個人情報の更新、セキュリティ設定の有効化、変更できない設定の把握などが必要になることがあります。

本ガイドでは、VT Marketsでよく使う口座設定と、登録後に必要になりやすい手続きをまとめます。

VT Marketsアプリのダウンロード方法

VT Marketsアプリは、AppleのApp StoreとGoogle Playの両方で「VT Markets」と検索して入手できます。公式VT MarketsサイトのQRコードからもダウンロードできます。

ダウンロードとインストール手順

Androidの場合 Google Playを開き、「VT Markets」を検索するか、こちらを開きます。

iPhone／iPadの場合

App Storeを開き、「VT Markets」を検索するか、こちらを開きます。

インストール後、登録した情報でログインすれば、取引口座の利用やプロフィール管理ができます。

ダウンロード後の初期設定（ログイン）

アプリを入れたら、登録情報でサインインします。手順は簡単ですが、口座の更新後に古い情報を使うと、ログインできないことがあります。

例として、登録メールアドレスを変更した、またはパスワードを再設定した直後は、必ず最新の情報を入力してください。以前の情報では、口座が有効でも入れない場合があります。

ログイン前に次を確認します。

• 登録済みの正しいメールアドレス（またはログイン情報）を使っている
• 最近変更した場合、最新のパスワードを入力している
• 古いショートカットや保存済みの古いページではなく、公式VT Marketsアプリからログインしている

VT Marketsのパスワード管理

クライアントポータル（会員ページ）と取引口座は、パスワードが別です。会員ページ用と、各取引口座用を分けることで、管理と安全性を高めます。

クライアントポータルのパスワードは、アプリへのログイン、ダッシュボード（管理画面）、プロフィール、各種設定に使います。取引口座のパスワードは、指定した取引口座だけに適用されます。

手順：

1. クライアントポータルにログイン

2. Profile（プロフィール）へ

3. Security（セキュリティ）を選択

4. ログインパスワード変更をクリック

5. 新しいパスワードを入力し、確認のためもう一度入力

6. WhatsAppまたはSMSでOTPを送信をクリック（OTP＝ワンタイムパスワード。1回限り有効な確認コード）

7. 変更を確定

パスワードを忘れた場合は、ログイン画面のForgot password（パスワードを忘れた）から再設定します。登録メールアドレス宛に届く手順に従ってください。

注意： セキュリティ対策として、クライアントポータルのパスワード変更または再設定後、出金（資金を口座から外部へ移す手続き）は24時間利用できません。

取引口座パスワードの変更方法

手順：

1. クライアントポータルにログイン

2. Account（口座）へ

3. 管理したい取引口座を選択

4. 資金パスワード変更をクリック（資金の操作に使うパスワード）

5. 旧パスワード、新パスワード、新パスワード（確認）を入力

注意：この変更は、選んだ取引口座だけに適用されます。クライアントポータルのログインには影響しません。

知っておきたいセキュリティ設定

パスワードだけでなく、セキュリティ関連の設定も確認してください。VT Marketsには、口座へのアクセス管理を強化する機能があります。

Safety Locks（安全ロック）の有効化

Safety Locksは、アプリを開く前にFace ID（顔認証）やパターンコード入力を求める機能です。端末を放置した場合や第三者が触れた場合の不正利用リスクを下げます。

有効化手順：

1. クライアントポータルにログイン

2. Profile（プロフィール）へ

3. Security（セキュリティ）→ Safety locks（安全ロック）を選択

4. 設定を選択：Face ID、パターン、または両方

安全ロックを有効にすると、端末上での口座アクセスをより管理しやすくなります。

個人情報の更新方法

個人情報の一部は更新できます。ただし、本人確認の状況や変更内容によって手続きが変わります。これらは本人情報とセキュリティ記録に関連するため、書類提出と社内確認が必要になることがあります。

多くの場合、氏名、住所、メールアドレス、電話番号、セキュリティ認証（認証アプリなど）は、画面上ですぐには変更できません。口座の安全性と情報の正確性を保つため、確認手続きで対応します。

登録氏名の変更

VT Marketsの登録氏名は、本人確認書類（POI＝Proof of Identity。パスポートや運転免許証などの身分証）に基づきます。変更内容は公的書類の記載と一致している必要があります。

本人確認の審査中であれば、軽微な入力ミスは審査の中で修正される場合があります。すでに確認完了後に誤りに気づいた場合は、ライブチャットまたは[email protected]へ連絡してください。

改姓など法的な氏名変更は、登録メールアドレスから[email protected]へメールし、更新後の本人確認書類（表裏）の画像を添付します。件名は「New POI Document」（新しい本人確認書類）とします。

登録住所の変更

登録住所は、住所確認書類（POA＝Proof of Address。公共料金の請求書や銀行明細など）に基づきます。変更には有効な住所確認が必要です。

住所確認の審査中であれば、軽微な入力ミスは審査で修正される場合があります。確認完了後に住所変更を希望する場合は、登録メールアドレスから[email protected]へ、新しい住所確認書類を添付して送付します。

件名は「new POA document for address change」（住所変更用の新しい住所確認書類）とします。

メールアドレス／電話番号の変更、2FAのリセット

登録メールアドレスの変更、電話番号の更新、または2FA（二要素認証。パスワードに加えて確認コードなどを使う認証）のリセットが必要な場合は、[email protected]へ以下を記載して送ります。

• 氏名（フルネーム）
• 変更／リセットの理由
• （該当する場合）元のメールアドレスまたは電話番号
• （該当する場合）新しいメールアドレスまたは電話番号
• ID（身分証）の表面を手に持った自撮り写真（IDの記載が読める状態）

書類の確認後、通常は1〜3営業日で処理されます。

作成後に直接変更できない設定

口座作成後に編集できない項目があります。これらは設定後に固定されるため、元の口座を変更するのではなく、別の方法で対応します。

主な変更不可項目：

• 口座タイプ
• 口座通貨
• 取引口座番号

実務上の対応

口座タイプや口座通貨を変えたい場合、一般的には元の口座を変更せず、クライアントポータルから追加口座を開設します。

手順：

1. Account management（口座管理）→ New Live Accounts（新規ライブ口座）

2. 申請完了後、追加口座のログイン情報が自動メールで届きます。

3. 取引口座番号はシステムがランダムに付与するため、変更できません。

関連情報：

• How to Open a Live Trading Account with VT Markets
• The Ultimate Guide to the VT Markets Standard STP Account
• The Complete Guide to the VT Markets Raw ECN Account

VT Marketsからメールが届かない場合

メールが届かない原因は、迷惑メール判定、受信フィルター、送信者ブロック設定などが一般的です。

問い合わせ前に確認すること：

• 迷惑メール／プロモーションフォルダを確認
• [email protected]がブロックされていないか確認
• [email protected]を「安全な送信者」に追加
• 可能ならメール設定でemail.vtmarkets.comをホワイトリストに登録（ホワイトリスト＝受信を許可する送信元の一覧）
• 公式メールの配信停止をしていないか確認

見つからない場合は、VT Marketsのオンラインカスタマーサービスに連絡してください。送信状況の確認や、口座側の問題がないかの確認を行います。

VT Marketsの取引口座の閉鎖／入れ替え

取引口座は、下記の「残高条件」と「非アクティブ条件」（一定期間利用がない状態）を満たすと、自動で閉鎖されます。

手動で閉鎖したい場合はサポートに連絡してください。

自動閉鎖の条件

残高条件を満たした後、90日連続で非アクティブである必要があります。この期間中、以下がないことが条件です。

• ログイン
• 入金
• 出金
• 口座間振替（内部振替）
• 取引
• コピートレード
• イベント参加

条件をすべて満たすと、システムが自動で口座を閉鎖します。

アーカイブ済み口座

長期間利用がなく取引口座がアーカイブ（再利用できない状態として保管）された場合、再開できません。取引を再開するには、登録時のメールアドレスでクライアントポータルにログインし、追加のライブ口座を開設します。

また、既存顧客は同じ個人情報で新規登録を作り直せません。すでにライブ口座がある場合は、再登録ではなく、クライアントポータルから追加口座を開設してください。記録の整合性を保ち、再開手続きも明確になります。

よくある質問

VT Marketsアプリはどこからダウンロードできますか？

App StoreまたはGoogle Playで「VT Markets」を検索してダウンロードできます。公式VT MarketsサイトのQRコードからも入手できます。

口座タイプは変更できますか？

できません。別の口座タイプを使いたい場合は、クライアントポータルから追加口座を開設します。

口座通貨は変更できますか？

できません。別の通貨を使う場合は、追加口座を開設し、申請時に希望通貨を選びます。

取引口座番号は変更できますか？

できません。取引口座番号はシステムがランダムに発行します。

VT Marketsからメールが届かないのはなぜですか？

迷惑メール／プロモーションフォルダを確認し、メールボックス内を「VT Markets」で検索してください。あわせて、[email protected]がブロックされていないか確認します。送信者を「安全な送信者」に追加し、email.vtmarkets.comをホワイトリスト登録すると改善する場合があります。

アーカイブ済み口座は再開できますか？

できません。取引を再開するには、登録時のメールアドレスでクライアントポータルにログインし、追加のライブ口座を開設します。