Puntos clave
- VT Markets ofrece varias opciones de seguridad en la app: autenticación de dos factores (2FA), clave de acceso (Passkey), Safety Locks, contraseña de inicio de sesión y contraseña de fondos.
- La autenticación de dos factores (2FA) protege tu cuenta al pedir, además de tu contraseña, un código temporal generado por una app autenticadora.
- Safety Locks agrega protección dentro de la app: exige Face ID (reconocimiento facial), desbloqueo por patrón (dibujo), o ambos antes de usar funciones elegidas.
- La contraseña del Client Portal (portal del cliente) y la contraseña de fondos se administran por separado porque se usan para acciones distintas.
- Si tienes más de una cuenta de trading, cada una puede tener una contraseña de fondos diferente. Elige la cuenta correcta antes de cambiarla.
- Algunos cambios de seguridad pueden activar una restricción temporal de retiros como medida de protección.
La seguridad es clave para gestionar tu perfil de VT Markets. Conviene saber dónde está cada función y para qué sirve al iniciar sesión, proteger el acceso a la app o añadir verificaciones extra.
Esta guía explica cómo gestionar las opciones principales de seguridad en la app de VT Markets: 2FA, clave de acceso (Passkey), Safety Locks, contraseña de inicio de sesión y contraseña de fondos.
Entender las opciones de seguridad de VT Markets
VT Markets ofrece herramientas de seguridad para objetivos distintos. Algunas protegen el inicio de sesión y otras agregan verificaciones para acciones sensibles, como movimientos de dinero.
La tabla muestra las opciones incluidas en esta guía.
| Opción de seguridad | Para qué sirve |
| Autenticación de dos factores (2FA) | Vincula tu cuenta a una app autenticadora y exige un código temporal (cambia cada pocos segundos) |
| Clave de acceso (Passkey) | Permite validar el acceso con el propio dispositivo, por ejemplo Face ID (reconocimiento facial), huella o bloqueo de pantalla, si está disponible |
| Safety Locks | Protege funciones de la app con Face ID, patrón (dibujo) o ambos |
| Contraseña de inicio de sesión | Se usa para entrar a la app de VT Markets y acceder al panel, perfil y ajustes |
| Contraseña de fondos | Contraseña adicional para acciones con dinero (por ejemplo, transferencias y retiros) cuando se solicita |
Cómo entrar a los ajustes de seguridad en la app de VT Markets
Para gestionar la seguridad, abre la app de VT Markets e inicia sesión.
Paso 1: Abre el menú desde el panel
En el panel principal, toca el ícono de menú en la esquina superior izquierda.
Paso 2: Selecciona Security
En el menú de cuenta, baja y toca Security.
Paso 3: Revisa los ajustes de cuenta y seguridad
Se abrirá la página de Account and Security.
Ahí puedes gestionar: Passkey, Two-Factor Authentication (2FA), Safety Locks, Change Log In Password y Set Funds Password.
Cómo activar la autenticación de dos factores (2FA) en VT Markets
La autenticación de dos factores (2FA) agrega una verificación extra. Además de tu contraseña, pide un código temporal de una app autenticadora (una app que genera códigos de un solo uso que cambian cada pocos segundos).
Antes de empezar, instala una app autenticadora en tu celular, como Google Authenticator o Microsoft Authenticator.
Paso 1: Abre los ajustes de 2FA
En Account and Security, busca Two-Factor Authentication (2FA) y tócala.
Se abrirá la página de 2FA para revisar o ajustar la configuración.
Paso 2: Inicia la configuración de 2FA
En la pantalla de Two-Factor Authentication, toca Enable para ir a Link Authenticator (vincular la app autenticadora).
Paso 3: Elige cómo vincular la app
En Link Authenticator verás un código QR (una imagen que se escanea) y una clave de configuración (texto).
Puedes vincular de dos formas:
- Escanear el código QR.
- Ingresar la clave de configuración manualmente.
Nota: Si eliges el QR, escanéalo desde tu app autenticadora. La cuenta se agregará y luego volverás a VT Markets para ingresar el código temporal.
Configuración manual con una app autenticadora
En esta guía usaremos el método manual.
1. Abre tu app autenticadora y agrega una nueva cuenta.
En Microsoft Authenticator, toca el símbolo de código de barras y elige Enter Code Manually (ingresar código manualmente).
2. Selecciona Other Account (otra cuenta) o una opción similar.
3. Vuelve a la app de VT Markets y copia la clave de configuración en Link Authenticator.
4. Regresa a tu app autenticadora.
Escribe un nombre de cuenta (por ejemplo, VT Markets) y pega la clave en Secret Key (clave secreta, es decir, el “código base” para generar los códigos temporales).
5. Toca Finish para terminar.
6. Verás VT Markets en tu app autenticadora con un código temporal.
Paso 4: Completa la verificación en la app de VT Markets
1. Vuelve a VT Markets y toca Next.
2. Ingresa el código temporal generado por tu app autenticadora.
3. Si la configuración fue correcta, verás una marca verde junto a 2FA.
Eso confirma que 2FA está activado en tu cuenta.
Cómo cambiar o restablecer 2FA en VT Markets
Podrías necesitar cambiar o restablecer 2FA si cambias de app autenticadora, cambias de dispositivo o ya no tienes acceso a tu autenticador actual.
Elige la opción según tu caso:
| Acción | Cuándo usarla |
| Cambiar 2FA | Si todavía tienes acceso a tu app autenticadora actual |
| Restablecer 2FA | Si ya no tienes acceso a tu app autenticadora actual |
Actualizar tu 2FA actual
Cambiar 2FA te permite reemplazar tu autenticador por uno nuevo manteniendo la cuenta protegida.
1. Inicia sesión en VT Markets y entra a Account and Security.
2. Toca Two-Factor Authentication (2FA).
3. Toca cambiar a un nuevo autenticador.
4. Verás la pantalla de cambio de 2FA. Lee el aviso y toca Change 2FA.
5. Ingresa el código temporal de tu app autenticadora actual.
Esto confirma que aún tienes acceso al método actual antes de vincular el nuevo.
6. Se abrirá la pantalla para configurar el nuevo autenticador.
7. Vincula el nuevo autenticador: escanea el QR o copia la clave de configuración.
8. Después de vincularlo, podrías recibir un código de verificación por email (código temporal enviado a tu correo).
9. Ingresa el código recibido por email.
10. Ingresa el código temporal generado por el nuevo autenticador.
11. Al finalizar, el cambio de 2FA quedará aplicado.
Restablecer el acceso al autenticador
Usa esta opción si ya no tienes acceso a tu app autenticadora actual.
1. Entra a Account and Security y toca Two-Factor Authentication (2FA).
2. Toca restablecer autenticador.
3. Toca reset 2FA (restablecer 2FA).
4. Envía la información solicitada siguiendo las instrucciones de la pantalla de restablecimiento a info@vtmarkets.com.
Tras la revisión, el equipo de VT Markets te apoyará con el restablecimiento de 2FA.
Cómo configurar Passkey (clave de acceso) en VT Markets
Passkey (clave de acceso) permite entrar usando la verificación del dispositivo: Face ID, huella o el bloqueo de pantalla, según lo que admita tu equipo.
Es más práctico porque queda ligado al método de desbloqueo de tu dispositivo.
Paso 1: Abre los ajustes de Passkey
En Account and Security, busca Passkey y tócala.
Se abrirá la pantalla para añadir o gestionar la verificación del dispositivo.
Paso 2: Toca Add Passkey
Toca Add Passkey para iniciar.
Paso 3: Completa la vinculación del autenticador
Este paso es como 2FA: vuelve a vincular una app autenticadora con el QR o la clave de configuración.
Puedes hacerlo así:
- Escanea el QR con tu app autenticadora.
- Copia la clave y escríbela manualmente en tu app autenticadora.
Cuando quede vinculada, regresa a VT Markets y toca Next.
Paso 4: Continúa la configuración de Passkey
Cuando se solicite, ingresa la contraseña de inicio de sesión del Client Portal y toca Submit (enviar).
Paso 5: Confirma que Passkey quedó activo
Al terminar, la app mostrará que la clave de acceso se agregó correctamente.
Desde ese momento podrás usar Passkey en tu dispositivo cuando esté disponible.
Nota: Passkey y 2FA no son lo mismo. Passkey usa el desbloqueo del dispositivo. 2FA usa un código temporal de una app autenticadora. Si durante Passkey te piden un código de autenticador, es para validar que la solicitud de configuración fue autorizada.
Cómo desactivar Passkey
1. Entra a Account y abre Security Settings.
2. Toca Passkey.
3. Toca el ícono de basura junto a la clave de acceso que quieras eliminar.
4. Toca Delete (eliminar) para confirmar.
Cómo activar Safety Locks en VT Markets
Safety Locks protegen la app de VT Markets al exigir Face ID (reconocimiento facial), patrón (dibujo) o ambos antes de permitir el acceso.
Es útil si alguien más toma tu teléfono o si lo dejas sin supervisión, porque evita que entren a la app y a funciones como operaciones, órdenes, depósitos o retiros.
Paso 1: Ve a Security
Inicia sesión en la app, abre el menú y toca Security.
Paso 2: Toca Safety Locks
En Account and Security, toca Safety Locks.
Paso 3: Elige el método de bloqueo
Selecciona el tipo de protección.
Según tu app, podrías ver:
- Desbloqueo con Face ID (reconocimiento facial)
- Desbloqueo por patrón (dibujo)
- Face ID y patrón
Paso 4: Confirma
Una vez activado, la app podría pedir el método elegido antes de permitir el acceso.
Cómo desactivar Safety Locks
1. Entra a Account y abre Security Settings.
2. Toca Safety Locks.
3. Selecciona Disable Security Codes (desactivar códigos de seguridad).
4. Safety Locks quedará desactivado.
Gestión de contraseñas en VT Markets
La contraseña del Client Portal y la contraseña de fondos se gestionan por separado porque sirven para acciones distintas.
La contraseña del Client Portal se usa para iniciar sesión en la app, entrar al panel, gestionar tu perfil y ajustar la cuenta.
La contraseña de fondos pertenece a una cuenta de trading específica y se usa para operaciones con dinero cuando se solicita.
Cómo cambiar la contraseña del Client Portal
Puedes cambiarla desde Account and Security.
Paso 1: Selecciona Change Log In Password
En Account and Security, toca Change Log In Password.
Paso 2: Ingresa el OTP
Ingresa el OTP enviado a tu email para verificar. OTP significa “contraseña de un solo uso”: un código temporal que llega por correo.
Paso 3: Ingresa la nueva contraseña
Escribe tu nueva contraseña y repítela para confirmarla.
Paso 4: Confirma el cambio
Toca Change password.
La contraseña del Client Portal quedará actualizada.
Recordatorio de seguridad: por protección, los retiros vuelven a estar disponibles 24 horas después de cambiar o restablecer la contraseña del Client Portal.
Cómo crear, cambiar y restablecer la contraseña de fondos
La contraseña de fondos es distinta a la del Client Portal y aplica solo a la cuenta de trading seleccionada.
Crear la contraseña de fondos por primera vez
La contraseña de fondos protege acciones con dinero (por ejemplo, transferencias y retiros) cuando el sistema la solicita.
Paso 1: Selecciona Set Funds Password
En Account and Security, toca Set Funds Password.
Paso 2: Crea tu contraseña de fondos
Escribe una nueva contraseña en Funds Password y repítela en Confirm Your Funds Password.
Paso 3: Revisa los requisitos
Confirma que la contraseña cumpla lo que pide la pantalla, por ejemplo:
- 8 a 16 caracteres
- Al menos una letra mayúscula y una minúscula
- Al menos un número
- Al menos un carácter especial permitido (por ejemplo, !, @, #)
- Ambas entradas deben coincidir
Paso 4: Confirma
Cuando cumpla los requisitos, toca Set Funds Password.
La contraseña de fondos quedará activa para esa cuenta.
Nota: la contraseña de fondos no sirve para iniciar sesión. Solo se usa en acciones con dinero.
Cambiar la contraseña de fondos
Si ya tienes una contraseña de fondos, puedes cambiarla desde Account and Security.
La contraseña de fondos depende de la cuenta de trading. Si tienes varias, primero selecciona la correcta.
Paso 1: Selecciona Change Funds Password
En Account and Security, toca Change Funds Password.
Paso 2: Ingresa los datos
Ingresa:
- Contraseña de fondos actual
- Nueva contraseña de fondos
- Confirmación de la nueva contraseña de fondos
Paso 3: Confirma
Toca OK.
La contraseña de fondos quedará cambiada para la cuenta de trading seleccionada.
Nota: solo cambia la contraseña de fondos de esa cuenta. No cambia la contraseña del Client Portal ni la contraseña de fondos de otras cuentas.
Restablecer la contraseña de fondos
Si olvidaste la contraseña de fondos, puedes restablecerla desde Account and Security.
Paso 1: Selecciona Change Funds Password
En Account and Security, toca Change Funds Password.
Paso 2: Selecciona Forgot Funds Password
Toca Forgot Funds Password (olvidé la contraseña de fondos) para iniciar el restablecimiento.
Paso 3: Ingresa el OTP
Ingresa el OTP enviado a tu email registrado (código temporal de un solo uso).
