{"id":53872,"date":"2026-08-28T09:50:51","date_gmt":"2026-08-28T09:50:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vtmarkets.com\/es-eu\/uncategorized\/claudeforce-salesforces-new-role-in-the-future-of-software\/"},"modified":"2026-08-28T09:50:51","modified_gmt":"2026-08-28T09:50:51","slug":"claudeforce-salesforces-new-role-in-the-future-of-software","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vtmarkets.com\/es-eu\/opinion\/claudeforce-salesforces-new-role-in-the-future-of-software\/","title":{"rendered":"Claudeforce: el nuevo papel de Salesforce en el futuro del software"},"content":{"rendered":"<figure class=\"wp-block-post-featured-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1250\" height=\"700\" src=\"https:\/\/www.vtmarkets.com\/es-eu\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/08\/Claudeforce.png\" class=\"attachment-post-thumbnail size-post-thumbnail wp-post-image\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;\" srcset=\"https:\/\/www.vtmarkets.com\/es-eu\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/08\/Claudeforce.png 1250w, https:\/\/www.vtmarkets.com\/es-eu\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/08\/Claudeforce-300x168.png 300w, https:\/\/www.vtmarkets.com\/es-eu\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/08\/Claudeforce-1024x573.png 1024w, https:\/\/www.vtmarkets.com\/es-eu\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/08\/Claudeforce-768x430.png 768w, https:\/\/www.vtmarkets.com\/es-eu\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/08\/Claudeforce-500x280.png 500w, https:\/\/www.vtmarkets.com\/es-eu\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/08\/Claudeforce-400x224.png 400w, https:\/\/www.vtmarkets.com\/es-eu\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/08\/Claudeforce-350x196.png 350w, https:\/\/www.vtmarkets.com\/es-eu\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/08\/Claudeforce-200x112.png 200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1250px) 100vw, 1250px\" \/><\/figure>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante dos a\u00f1os, Salesforce ha respondido a una pregunta dif\u00edcil: \u00bfpuede la inteligencia artificial (IA, software que aprende de datos para realizar tareas) hacer menos valioso el software tradicional? El mi\u00e9rcoles, el mercado pareci\u00f3 aceptar su respuesta.<\/p>\n\n\n\n<script type=\"module\" src=\"https:\/\/widgets.tradingview-widget.com\/w\/en\/tv-ticker-tag.js\"><\/script>\n\n<tv-ticker-tag symbol=\"NYSE:CRM\"><\/tv-ticker-tag><br>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La compa\u00f1\u00eda anunci\u00f3 <strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/claudeforce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" title=\"\">Claudeforce<\/a><\/strong>, una ampliaci\u00f3n de su alianza con Anthropic que integra los datos, los flujos de trabajo (pasos automatizados para ejecutar procesos) y los permisos (qu\u00e9 puede ver o hacer cada usuario) de Salesforce dentro de Claude (chat de IA). El movimiento impuls\u00f3 las acciones de CRM en la negociaci\u00f3n fuera de mercado (extended trading, operaciones tras el cierre) y desplaz\u00f3 el foco: del miedo a que la IA \u201crompa\u201d Salesforce a si Salesforce puede ganar dinero en la era de la IA.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El anuncio lleg\u00f3 junto a los resultados del segundo trimestre, y <a href=\"https:\/\/finance.yahoo.com\/markets\/stocks\/articles\/salesforce-jumps-14-profit-guidance-191300570.html\">las acciones de CRM subieron en torno al 14% en la negociaci\u00f3n fuera de mercado<\/a>. Marc Benioff aprovech\u00f3 para <a href=\"https:\/\/www.cnbc.com\/2026\/08\/26\/salesforce-ceo-marc-benioff-saaspocalypse-nonsense.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" title=\"\">rechazar la idea de una ca\u00edda del SaaS (software como servicio, aplicaciones en la nube por suscripci\u00f3n) conocida como \u201cSaaspocalypse<\/a>\u201d; sostiene que los agentes de IA (programas que ejecutan tareas de forma aut\u00f3noma) ampliar\u00e1n, y no reducir\u00e1n, el papel de Salesforce.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo m\u00e1s relevante no fue la alianza en s\u00ed, sino su direcci\u00f3n: Salesforce no cre\u00f3 una interfaz (pantalla o lugar de interacci\u00f3n) de IA competidora. Entr\u00f3 en la de otro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esa decisi\u00f3n ataca una de las mayores dudas sobre el software tradicional: <strong>si los agentes de IA se convierten en la forma principal de usar la tecnolog\u00eda, \u00bfsigue importando controlar la interfaz?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salesforce apuesta a que no. Sus datos, flujos de trabajo y gobernanza (normas y controles para el uso seguro de datos y procesos) pueden seguir siendo valiosos aunque la pantalla sea de un tercero. Es una tesis razonable, pero a\u00fan no est\u00e1 probada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 representa Claudeforce<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Claudeforce se lanza como un complemento (plugin, m\u00f3dulo que a\u00f1ade funciones) que conecta Claude con los flujos de trabajo de Salesforce. Ofrece 37 capacidades comerciales ya preparadas para redactar correos, actualizar registros (datos guardados en CRM) y completar acciones desde el chat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El dise\u00f1o prioriza el control en empresas. Los administradores gestionan de forma centralizada la autenticaci\u00f3n (verificaci\u00f3n de identidad) y los permisos, para que los equipos comerciales usen flujos aprobados sin configuraciones individuales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La alianza se apoya en integraciones previas: Claude ya funciona dentro de Agentforce, y Salesforce y Anthropic han ampliado su colaboraci\u00f3n mediante integraciones con Slack y con Model Context Protocol (MCP, un est\u00e1ndar para que la IA acceda de forma controlada a herramientas y datos).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El producto no naci\u00f3 solo por estrategia. El equipo comercial de Anthropic tuvo problemas de procesos al usar Salesforce desde Claude, y esa experiencia se convirti\u00f3 en la base de un producto m\u00e1s amplio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La adopci\u00f3n de la IA est\u00e1 cambiando c\u00f3mo se usa el software, y Salesforce intenta situarse dentro de ese cambio. M\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo <a href=\"https:\/\/www.vtmarkets.com\/opinion\/the-new-tech-order-hedging-against-the-decline-of-legacy-software\/?utm_source=Opinion\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">software heredado<\/a> (legacy, sistemas antiguos a\u00fan en uso), <a href=\"https:\/\/www.vtmarkets.com\/opinion\/the-new-tech-order-hedging-against-the-decline-of-legacy-software\/?utm_source=Opinion\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Shopify<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.vtmarkets.com\/opinion\/the-new-tech-order-hedging-against-the-decline-of-legacy-software\/?utm_source=Opinion\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Allbirds<\/a> entraron en la carrera de la IA.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La tensi\u00f3n detr\u00e1s del rebote<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salesforce construy\u00f3 su negocio controlando el entorno donde trabajan los equipos de ventas. La preocupaci\u00f3n al entrar en 2026 era que los agentes de IA hicieran menos importante esa interfaz, debilitando el modelo tradicional de pago por usuario (per-seat, licencia por persona).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Claudeforce asume ese escenario e intenta beneficiarse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si los usuarios operan Salesforce a trav\u00e9s de agentes de IA en lugar de la propia interfaz de Salesforce, la empresa sostiene que el uso de su plataforma base puede crecer porque los datos, los permisos y los flujos de trabajo siguen siendo claves.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El giro es claro:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salesforce pasa de ser el \u201cdestino\u201d a ser la infraestructura (capa base que permite operar) detr\u00e1s del destino.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto abre una oportunidad, pero cambia la econom\u00eda del negocio. Quien aporta la capa de datos confiable dentro de otra plataforma no siempre tiene el mismo poder de precios (capacidad de subir precios sin perder clientes) que quien controla la experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por qu\u00e9 la acci\u00f3n de CRM rebot\u00f3 con el giro hacia la IA<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salesforce lleg\u00f3 a resultados con inversores m\u00e1s centrados en si el crecimiento pod\u00eda recuperarse que en la rentabilidad. La acci\u00f3n hab\u00eda ca\u00eddo desde m\u00e1ximos por el temor a que la IA presionase la econom\u00eda del SaaS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de resultados, CRM cotizaba con descuento frente a otras compa\u00f1\u00edas de software, por la incertidumbre sobre el crecimiento. <a href=\"https:\/\/investor.salesforce.com\/financials\/quarterly-results\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" title=\"\">El trimestre<\/a> dio motivos para replantearlo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">M\u00e9trica<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">2T del ejercicio fiscal 2027<\/td><\/tr><tr><td>Ingresos<\/td><td>11.350 millones de d\u00f3lares, +11% interanual<\/td><\/tr><tr><td>Beneficio neto<\/td><td>3.530 millones de d\u00f3lares, +87% interanual<\/td><\/tr><tr><td>Flujo de caja libre<\/td><td>1.100 millones de d\u00f3lares, +81%<\/td><\/tr><tr><td>ARR de Agentforce<\/td><td>Por encima de 1.500 millones de d\u00f3lares, +240% interanual<\/td><\/tr><tr><td>Gu\u00eda de ingresos para el ejercicio 2027<\/td><td>Elevada a 46.100\u201346.400 millones de d\u00f3lares<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La acci\u00f3n estaba un 43% por debajo de m\u00e1ximos hist\u00f3ricos con una capitalizaci\u00f3n burs\u00e1til (valor en bolsa) de 171.000 millones de d\u00f3lares, <a href=\"https:\/\/finance.yahoo.com\/markets\/stocks\/articles\/dear-salesforce-stock-fans-mark-142537051.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" title=\"\">y un precio objetivo medio de analistas de 252 d\u00f3lares frente a una cotizaci\u00f3n cercana a 209.<\/a> Cotizaba a unas 14,8 veces el beneficio estimado a 12 meses (PER futuro, m\u00faltiplo sobre ganancias esperadas) frente a una media del sector m\u00e1s cerca de 23.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La se\u00f1al m\u00e1s potente no fue solo superar expectativas. Fue ver que el uso de IA crece.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salesforce inform\u00f3 de 7.000 millones de Agentic Work Units (unidades de trabajo realizadas por agentes de IA) acumuladas, con 3.200 millones solo en el segundo trimestre. Slack tambi\u00e9n mostr\u00f3 m\u00e1s adopci\u00f3n: los usuarios de Slackbot aumentaron m\u00e1s del 150% trimestre a trimestre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En una transici\u00f3n hacia plataformas de IA, el uso es crucial porque la adopci\u00f3n suele llegar antes que la monetizaci\u00f3n (convertir uso en ingresos).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La mejora no fue totalmente operativa<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El mercado se centr\u00f3 en lo positivo, pero hay puntos que requieren m\u00e1s detalle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mejora publicada por Salesforce incluy\u00f3 factores m\u00e1s all\u00e1 del negocio principal:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Beneficio neto:<\/strong> una ganancia de 2.600 millones de d\u00f3lares por inversiones estrat\u00e9gicas, incluida exposici\u00f3n a Anthropic, elev\u00f3 el beneficio destacado<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gu\u00eda de BPA (beneficio por acci\u00f3n, ganancia asignada a cada acci\u00f3n):<\/strong> la mejora refleja algo m\u00e1s que la evoluci\u00f3n operativa<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Balance:<\/strong> una recompra de acciones de 25.000 millones financiada con deuda aument\u00f3 el apalancamiento (m\u00e1s deuda respecto a recursos) y redujo las expectativas de crecimiento del flujo de caja libre<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El trimestre mostr\u00f3 un desempe\u00f1o operativo s\u00f3lido, con crecimiento de ingresos y m\u00e1s uso de IA. Aun as\u00ed, la magnitud del salto en beneficios no debe leerse solo como transformaci\u00f3n del negocio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La clave es la valoraci\u00f3n a largo plazo: depender\u00e1 de si la IA mejora la rentabilidad del negocio, no solo las cifras contables.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El coste de entrar en la interfaz de otro<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salesforce queda en una posici\u00f3n poco habitual.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es a la vez un gran inversor en Anthropic y un socio de distribuci\u00f3n de su interfaz.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto aporta ventajas: refuerza su posici\u00f3n en IA, le da exposici\u00f3n a un ecosistema l\u00edder de IA y permite a sus clientes acceder a nuevos flujos de trabajo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero tambi\u00e9n subraya el reto estrat\u00e9gico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si las interfaces de IA se vuelven intercambiables, la capa de datos y gobernanza de Salesforce puede ganar valor. Sin embargo, si la relaci\u00f3n con el cliente se desplaza hacia los proveedores de IA, Salesforce podr\u00eda perder control sobre la experiencia que sosten\u00eda su poder de precios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El \u00e9xito depende de si controlar la infraestructura basta para capturar valor cuando la interfaz es de otro.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Se\u00f1ales sobre el pr\u00f3ximo movimiento de Salesforce<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La siguiente fase depender\u00e1 de <a href=\"https:\/\/www.thestateofai.com\/news\/claudeforce-built-inside-anthropic\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" title=\"\">si la adopci\u00f3n de IA se traduce en m\u00e1s tracci\u00f3n del negocio<\/a> (m\u00e1s actividad comercial y crecimiento sostenible).<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Crecimiento del cRPO (obligaciones de rendimiento pendientes actuales, ingresos comprometidos a\u00fan no reconocidos) en el 3T: la direcci\u00f3n ha vinculado a esa m\u00e9trica la aceleraci\u00f3n de la segunda mitad, por lo que es el indicador m\u00e1s claro de si la narrativa se convierte en ingresos.<\/li>\n\n\n\n<li>Composici\u00f3n del ARR de Agentforce (ingresos recurrentes anualizados, una forma de medir ventas recurrentes): desde este trimestre incluye Slackbot y Headless 360 (funciones sin interfaz, ejecutadas por sistemas). Crecer por ampliar la definici\u00f3n no es lo mismo que crecer por adopci\u00f3n real.<\/li>\n\n\n\n<li>Impacto en el balance: determinar\u00e1 si la devoluci\u00f3n de capital (recompras\/dividendos) reduce flexibilidad futura<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n se vigilar\u00e1 si el salto tras resultados se mantiene despu\u00e9s del primer ajuste de precio. Un gran hueco al alza suele mover el foco del anuncio a si la empresa cumple las nuevas expectativas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El mercado evaluar\u00e1 la siguiente fase<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salesforce ha dado una respuesta cre\u00edble a una preocupaci\u00f3n clave: la IA no hace irrelevantes a las empresas de SaaS. Al integrar sus datos, flujos de trabajo y gobernanza en Claude, Salesforce muestra que su valor puede ir m\u00e1s all\u00e1 de su interfaz tradicional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El reto pendiente es econ\u00f3mico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La empresa debe demostrar que ser la capa de confianza detr\u00e1s de agentes de IA puede generar un valor duradero comparable a controlar el propio flujo de trabajo. El \u00faltimo trimestre reflej\u00f3 m\u00e1s adopci\u00f3n y mejor \u00e1nimo inversor, pero tambi\u00e9n incluy\u00f3 ganancias por inversiones, m\u00e1s apalancamiento y expectativas de aceleraci\u00f3n futura.<\/p>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Toca para el resumen del trader<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br><strong>\u00bfQu\u00e9 es Claudeforce y por qu\u00e9 es importante para Salesforce?<\/strong> <br>Claudeforce es la integraci\u00f3n de Salesforce y Anthropic que incorpora en Claude los datos, flujos de trabajo y permisos de Salesforce, para completar tareas comerciales con IA.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 subieron las acciones de Salesforce tras anunciar Claudeforce?<\/strong> <br>Los inversores interpretaron la alianza como prueba de que Salesforce puede beneficiarse de la adopci\u00f3n de la IA, en lugar de verse desplazada por ella.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfClaudeforce elimina la amenaza de la IA para Salesforce?<\/strong> <br>Reduce el temor a que la IA reste valor a las interfaces de software tradicionales, pero Salesforce a\u00fan debe demostrar que el cambio es rentable a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfQu\u00e9 est\u00e1n vigilando los inversores tras los \u00faltimos resultados de Salesforce?<\/strong> <br>La adopci\u00f3n de IA, la calidad del ARR de Agentforce (ingresos recurrentes anualizados), el crecimiento del cRPO (ingresos comprometidos pendientes) y si la mejora se traduce en crecimiento operativo sostenible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfCu\u00e1l es el mayor riesgo de la estrategia de IA de Salesforce?<\/strong> El riesgo es si Salesforce puede capturar suficiente valor mientras las interfaces de IA ganan peso, manteniendo su poder de precios del modelo tradicional.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Empiece a operar ahora \u2014 haga clic <a href=\"https:\/\/www.vtmarkets.com\/es-eu\/trade-now\/\">aqu\u00ed<\/a> para crear su cuenta real de VT Markets.<\/b>\n\n<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Salesforce sorprende: entra en la interfaz de Claude con Claudeforce y apuesta por ser infraestructura de datos y gobernanza. 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