要点速览
- 可通过 App Store、Google Play 或官方网站下载 VT Markets App。
- 客户门户（Client Portal，指用于管理资料、账户与设置的后台）与交易账户（指用于下单交易的具体账户）使用不同密码，请确认输入正确。
- 请始终使用最新的邮箱与密码（如曾更新邮箱或重置密码），以避免登录失败。
- 如收不到 VT Markets 邮件，请检查垃圾邮件、已屏蔽名单与邮箱过滤设置。
- 部分设置（如账户类型、计价货币）创建后不可修改，如需更改需新增账户。
开立真实交易账户只是第一步。完成注册后，客户常需处理下载 VT Markets App、首次登录、修改密码、更新个人资料、启用安全设置，以及了解哪些设置无法修改等事项。
本文汇总常见账户设置与注册后的操作要点，便于您更顺畅地管理账户。
如何下载 VT Markets App
您可在 Apple App Store 与 Google Play Store 搜索“VT Markets”下载，也可通过官方 VT Markets 网站的二维码下载。
下载与安装步骤
Android 打开 Google Play Store，搜索“VT Markets”，或点击此处。
iPhone 或 iPad
打开 Apple App Store，搜索“VT Markets”，或点击此处。
安装完成后，使用账户信息登录，即可随时查看交易账户并管理资料。
下载安装后的登录要点
安装 VT Markets App 后，您可使用注册信息登录。若账户曾更新信息（如更换注册邮箱或重置密码），使用旧凭证可能导致无法登录。
例如，若您近期更改了注册邮箱或重置密码，请务必输入最新登录信息；即使账户仍有效，旧信息也可能无法通过验证。
登录前请确认：
- 使用正确的注册邮箱或登录信息
- 如近期修改过密码，输入的是最新密码
- 通过官方 VT Markets App 登录，而非旧快捷方式或已保存的旧页面
管理 VT Markets 密码
客户门户与交易账户分别设置密码：客户门户密码用于登录 App 与管理后台；交易账户密码仅对应某一笔具体交易账户，用于交易与资金相关操作。
客户门户密码用于登录 App、进入控制台（dashboard，指账户概览页面）、查看资料与账户设置；交易账户密码仅用于指定交易账户。
操作步骤如下：
1. 登录客户门户
2. 进入 Profile（个人资料）
3. 选择 Security（安全）
4. 点击修改登录密码
5. 输入新密码并再次输入确认
6. 选择通过 WhatsApp 或短信发送一次性验证码（OTP，指仅用于本次验证的动态验证码）
7. 确认修改
如忘记密码，请在登录页点击忘记密码，并按注册邮箱收到的指引重置。
提示：为加强资金安全，客户门户密码更改或重置成功后，提现功能将在 24 小时后恢复。
如何修改交易账户密码
操作步骤如下：
1. 登录客户门户
2. 进入 Account（账户）
3. 选择需要管理的交易账户
4. 点击修改资金密码（funds password，指该交易账户用于资金操作的密码）
5. 输入旧密码、新密码，并再次输入新密码确认
提示：仅修改该交易账户密码，不影响客户门户登录密码。
需要了解的安全设置
除密码外，VT Markets 还提供多项安全功能，用于加强账户访问控制。
如何启用安全锁
安全锁可在进入 VT Markets App 前要求 Face ID（人脸识别）或图案解锁（手势解锁），以降低设备被他人使用时的风险。
启用方式：
1. 登录客户门户
2. 进入 Profile（个人资料）
3. 选择 Security（安全）→ Safety locks（安全锁）
4. 选择防护方式：Face ID、图案解锁或两者同时启用
启用安全锁可提高设备端的账户访问安全。
如何更新个人信息
部分个人信息可更新，但取决于账户审核状态及变更内容。由于相关信息与身份核验记录绑定，通常需要提交证明材料并进行人工审核。
一般而言，姓名、居住地址、邮箱、手机号及双重验证器（2FA，指除密码外的第二道验证，如动态验证码）等信息无法在平台内即时修改，通常需走核验流程以保障账户安全与信息准确。
变更注册姓名
账户注册姓名以身份证明（POI，Proof of Identity，指身份证/护照等官方身份证明文件）为准，变更必须与有效证件一致。
如账户仍在审核中，轻微拼写错误通常可在审核环节更正；如账户已通过审核后发现错误，请通过在线客服或邮件 [email protected] 申请复核。
如为法定姓名变更，请使用注册邮箱发送邮件至 [email protected]，并附上更新后的身份证明文件正反面。邮件主题建议填写“New POI Document”，便于识别与处理。
变更注册居住地址
居住地址以地址证明（POA，Proof of Address，指近期开具的水电账单、银行对账单等带地址文件）为准，变更需提交有效地址证明。
如地址审核仍在进行中，轻微错误通常可在审核阶段更正；审核完成后如需更新居住地址，请使用注册邮箱发送邮件至 [email protected]，并附上新的地址证明文件。
邮件主题建议填写“new POA document for address change”，以便更快处理。
如何更换邮箱、手机号或重置 2FA
如需更换注册邮箱、更新手机号或重置 2FA，请发送邮件至 [email protected]，并提供：
- 姓名全称
- 变更或重置原因
- 原邮箱或原手机号（如适用）
- 新邮箱或新手机号（如适用）
- 手持身份证件正面的自拍照，确保证件信息清晰可见
资料核验通过后，通常在 1–3 个工作日内处理完成。
无法直接修改的设置
部分设置在账户创建后即固定，无法编辑。如需调整，通常应通过新增账户解决。
主要包括：
- 账户类型
- 账户计价货币
- 交易账户号码
实际影响
如需不同的账户类型或计价货币，通常做法是在客户门户新增账户，而不是修改原账户。
路径：
1. Account management（账户管理）→ New Live Accounts（新增真实账户）
2. 申请提交后，系统将自动发送邮件，提供新增账户的登录信息。
3. 交易账户号码由系统随机生成，无法更改。
收不到 VT Markets 邮件怎么办
如未收到 VT Markets 邮件，常见原因包括邮箱过滤规则、垃圾邮件拦截或发件人被屏蔽。
联系支持前建议先：
- 检查垃圾邮件/广告邮件/推广分类
- 确认 [email protected] 未被屏蔽
- 将 [email protected] 添加为安全发件人
- 如支持，可在邮箱设置中将 email.vtmarkets.com 加入白名单（whitelist，指允许列表）
- 确认未取消订阅官方邮件
如仍找不到相关邮件，请联系 VT Markets 在线客服协助核对邮件是否发送成功，或排查其他账户问题。
关闭或替换 VT Markets 交易账户
交易账户通常在满足下述“余额要求”与“不活跃要求”后由系统自动关闭。
如需人工关闭，请联系客户支持。
自动关闭条件
| 账户类型 | 余额要求 |
| MT4 | 账户余额≤10（以账户计价货币计） |
| MT4 USC | 账户余额≤500 USC |
| MT5 | 账户余额为 0（以账户计价货币计） |
| MT5 USC | 账户余额为 0（以账户计价货币计） |
| 跟单交易账户（Copy trading account，指用于复制他人交易策略的账户） | 账户余额为 0（以账户计价货币计） |
满足余额要求后，账户需连续 90 天无任何活动，期间包括：
- 无登录记录
- 无入金（deposit，指向交易账户充值）
- 无出金/提现（withdrawal）
- 无内部转账（internal transfers，指账户之间的资金划转）
- 无交易
- 无跟单交易
- 无活动参与（event participation，指平台活动/促销报名或参与）
满足全部条件后，系统将自动关闭账户。
归档账户
若交易账户因长期不活跃被归档（archived，指系统标记为已关闭的历史账户），则无法恢复使用。如需继续交易，请使用原注册邮箱登录客户门户并新增真实账户。
同时，已有客户无法使用相同个人信息重新注册新档案。若您已有真实账户记录，应通过客户门户新增账户，而非再次注册，以确保账户资料一致并便于继续交易。
常见问题
如何下载 VT Markets App？
在 Apple App Store 或 Google Play Store 搜索“VT Markets”即可下载；也可通过官方 VT Markets 网站二维码下载。
可以更改账户类型吗？
不可以。目前不支持直接更改账户类型。如需使用其他账户类型，请在客户门户新增账户。
可以更改账户计价货币吗？
不可以。计价货币一经设定不可修改。如需其他货币，请新增账户并在申请时选择。
可以更改交易账户号码吗？
不可以。交易账户号码为系统随机生成，无法修改。
为什么收不到 VT Markets 邮件？
请先检查垃圾邮件/广告邮件/推广分类，并在邮箱内搜索“VT Markets”。同时确认 [email protected] 未被屏蔽；将其设为安全发件人，并将 email.vtmarkets.com 加入白名单，通常可改善收件成功率。
归档账户可以恢复吗？
不可以。归档账户无法恢复。如需继续交易，请使用原注册邮箱登录客户门户并新增真实账户。
