要点摘要
- 可在 App Store、Google Play 或官方网站下载 VT Markets 应用程序。
- 客户门户（Client Portal，指用于登录App并管理资料与设置的账户后台）与交易账户（用于下单交易的账户）分别使用独立密码，请确认使用正确密码。
- 请始终使用最新的邮箱与密码，尤其在更新资料或重置密码后，以避免登录失败。
- 如未收到 VT Markets 邮件，请检查垃圾邮件、已阻止发件人名单及邮箱过滤/安全设置。
- 部分设置（如账户类型、账户币种）创建后不可修改，需要另开新账户。
开立真实交易账户（Live Trading Account，指可入金并进行实际交易的账户）只是第一步。完成注册后，客户常需要处理下载 VT Markets 应用、首次登录、修改密码、更新个人资料、开启安全设置，以及了解哪些账户设置不可修改等操作。
本文汇总 VT Markets 常见账户设置与注册后操作，便于您更高效地进行账户管理。
如何下载 VT Markets 应用程序
在 Apple App Store 与 Google Play Store 搜索“VT Markets”即可下载。也可通过官方 VT Markets 网站上的二维码进入下载页面。
下载与安装步骤
Android 打开 Google Play，搜索“VT Markets”，或点击此处。
iPhone 或 iPad
打开 Apple App Store，搜索“VT Markets”，或点击此处。
安装完成后，使用账户信息登录，即可随时查看交易账户并管理个人资料。
下载后如何开始使用
安装 VT Markets 应用后，可使用注册信息登录。若账户信息曾更新（如更换注册邮箱或重置密码），使用旧信息可能导致无法登录。
例如，如您近期修改了注册邮箱或重置了密码，请务必输入最新登录信息；即便账户仍有效，旧信息也可能无法通过验证。
登录前请确认：
- 使用正确的注册邮箱或登录信息
- 如近期改密，使用最新密码
- 通过官方 VT Markets 应用登录，避免使用旧快捷方式或缓存的旧页面
管理 VT Markets 密码
客户门户与交易账户分别设置密码。客户门户密码用于登录 App、进入控制台（Dashboard，指账户总览页面）、查看资料与账户设置；交易账户密码仅对应某一具体交易账户，用于该账户的交易相关权限。
操作步骤：
1. 登录客户门户
2. 进入 Profile（个人资料）
3. 选择 Security（安全）
4. 点击变更登录密码
5. 输入新密码并再次输入确认
6. 选择通过 WhatsApp 或短信发送一次性验证码（OTP，指仅可使用一次的动态验证码）
7. 确认修改
如忘记密码，请在登录页点击 Forgot password（忘记密码），并按发送至注册邮箱的指引完成重置。
提示：为加强资金安全，客户门户密码成功修改或重置后，出金（Withdrawals，指从交易账户/客户账户提取资金至个人收款渠道）将冻结 24 小时，期满后恢复。
如何修改交易账户密码
操作步骤：
1. 登录客户门户
2. 进入 Account（账户）
3. 选择需要管理的交易账户
4. 点击修改资金密码（Funds password，指用于该交易账户资金相关操作的密码）
5. 输入旧密码、新密码，并再次输入新密码确认
提示：该操作仅修改所选交易账户的密码，不影响客户门户登录密码。
需要了解的 VT Markets 安全设置
除密码外，VT Markets 还提供多项安全功能，便于您加强账户访问控制。
如何开启安全锁（Safety Locks）
安全锁可要求 Face ID（人脸识别）或手势图案码后才能进入 App，从而在设备被他人使用或离开视线时降低风险。
开启方式：
1. 登录客户门户
2. 进入 Profile（个人资料）
3. 选择 Security（安全）→ Safety locks（安全锁）
4. 选择保护方式：Face ID 解锁、图案解锁或两者同时启用
开启安全锁可提升设备端的访问安全。
如何更新 VT Markets 个人信息
部分个人信息可更新，但取决于账户验证状态及变更内容。由于相关信息涉及身份核验与安全记录，通常需要提交证明材料并进行审核。
多数情况下，姓名、居住地址、邮箱、手机号及双重验证器（2FA，指登录/关键操作时除密码外再验证一次）设置，无法在平台内即时修改，一般需通过核验流程处理，以确保资料准确并降低账户风险。
修改注册姓名
账户注册姓名以身份证明（POI，Proof of Identity，指护照/身份证等身份证明文件）为准，变更信息须与法定证件一致。
如仍在审核中，轻微拼写错误通常可在审核环节更正；如已完成验证后发现错误，请通过在线客服或发送邮件至 info@vtmarkets.com 申请复核。
如为法定姓名变更，请使用注册邮箱发送邮件至 info@vtmarkets.com，并附上更新后的身份证明文件正反面。为便于处理，邮件主题建议使用“New POI Document”。
修改注册居住地址
居住地址以地址证明（POA，Proof of Address，指水电账单、银行对账单等可证明居住地址的文件）为准，变更需提供有效地址证明。
如地址验证仍在进行，轻微拼写错误通常可在审核阶段更正。验证完成后，如需修改居住地址，请使用注册邮箱发送邮件至 info@vtmarkets.com，并附上新的地址证明文件。
为便于处理，邮件主题建议使用“new POA document for address change”。
如何修改邮箱、手机号或重置 2FA
如需变更注册邮箱、更新手机号或重置 2FA（双重验证），请发送邮件至 info@vtmarkets.com，并提供：
- 姓名（全名）
- 变更/重置原因
- 原邮箱或原手机号（如适用）
- 新邮箱或新手机号（如适用）
- 手持证件正面自拍照，确保证件信息清晰可见
材料核验通过后，通常在 1–3 个工作日内处理完成。
无法直接修改的设置
部分账户信息在创建后即固定，无法在原账户上修改。
主要包括：
- 账户类型
- 账户币种（指账户记账与结算使用的基础货币）
- 交易账户号码
实际处理方式
如需更换账户类型或账户币种，通常做法是在客户门户内新增账户，而非修改原账户。
路径：
1. Account management（账户管理）→ New Live Accounts（新增真实账户）
2. 申请提交后，系统将自动发送邮件，提供新增账户的登录信息。
3. 交易账户号码由系统随机生成，无法更改。
收不到 VT Markets 邮件怎么办
如未收到 VT Markets 邮件，常见原因包括邮箱过滤规则、垃圾邮件拦截或发件人被阻止。
联系支持前，建议先：
- 检查垃圾邮件/广告（Promotions）等文件夹
- 确认 do-not-reply@email.vtmarkets.com 未被加入黑名单
- 将 do-not-reply@email.vtmarkets.com 添加为安全发件人
- 如可设置白名单（Whitelist，指允许名单/信任名单），将 email.vtmarkets.com 加入白名单
- 确认未取消订阅官方邮件
如仍未找到邮件，请联系 VT Markets 在线客服。客服可协助核对邮件是否发送成功，或排查其他账户问题。
关闭或替换 VT Markets 交易账户
交易账户通常在满足下述“余额条件”和“非活跃条件”后由系统自动关闭。
如需人工关闭，请联系客户支持。
自动关闭条件
| 账户类型 | 余额条件 |
| MT4 | 余额需≤10（以账户币种计） |
| MT4 USC | 余额需≤500 USC |
| MT5 | 余额需为 0（以账户币种计） |
| MT5 USC | 余额需为 0（以账户币种计） |
| 跟单交易账户（Copy trading account，指复制策略提供者交易的账户） | 余额需为 0（以账户币种计） |
满足余额条件后，账户需连续 90 天保持不活跃。在此期间应无：
- 登录记录
- 入金（Deposits，指向账户存入资金）
- 出金
- 内部划转（Internal transfers，指在同一客户名下账户间转账）
- 交易记录
- 跟单交易记录
- 活动参与记录
满足全部条件后，系统将自动关闭该账户。
已归档账户（Archived Accounts）
如交易账户因长期不活跃被归档（Archived，指被系统标记为不可继续使用的关闭状态），将无法恢复使用。若需继续交易，请使用原注册邮箱登录客户门户并新增真实账户。
常见问题
如何下载 VT Markets 应用程序？
在 Apple App Store 或 Google Play 搜索“VT Markets”即可下载；也可通过官方 VT Markets 网站二维码下载。
可以修改 VT Markets 账户类型吗？
不可以。当前不支持直接修改账户类型。如需使用其他账户类型，请在客户门户新增账户。
可以修改 VT Markets 账户币种吗？
不可以。账户币种一经设定不可修改。如需使用其他币种，请新增账户并在申请时选择币种。
可以修改 VT Markets 交易账户号码吗？
不可以。交易账户号码由系统随机生成，无法修改。
为什么收不到 VT Markets 邮件？
请先检查垃圾邮件/广告文件夹，并在邮箱内搜索“VT Markets”。同时确认 do-not-reply@email.vtmarkets.com 未被屏蔽；将其添加为安全发件人，并将 email.vtmarkets.com 加入白名单，通常可改善邮件送达。
已归档的 VT Markets 账户可以恢复吗？
不可以。已归档账户无法恢复。若需继续交易，请使用原注册邮箱登录客户门户并新增真实账户。
